衣服洗后不得检出致病菌洗染业O2O服务标准即将出台
[摘要]洗染业O2O服务标准即将出台
南都讯记者李春花近年来，在线洗衣业务发展迅猛。当互联网遇上洗衣，服务质量由谁来把控？近日，广东省洗染行业协会第五届第一次会员大会暨换届大会和广州市洗衣洗涤行业协会第三届第一次会员大会在广州举行，针对社会反映强烈的在线洗衣质量问题，《洗染业O2O服务流程及规范》草案规定了洗染业O2O的服务要求、质量要求等，草案将于明年正式公布实施。
在线洗衣是民生关注焦点，市民通过手机下单，就有人上门来取衣服，洗完了给市民送回来……这种洗衣O2O的服务模式从一推出，就受到了不少市民的欢迎。不过，在线洗衣有一定的便捷性，却没办法保证服务质量。比如网购洗衣的消费投诉增加，投诉的内容包括商家提供的服务与承诺不符、衣物送错、衣物清洗不干净、衣物被洗坏后商家拒绝赔偿、商家停止经营或逃逸导致消费者预付服务费难归还等。
记者从大会上获悉，针对社会反映强烈的在线洗衣质量问题，商务部组织有关单位起草了行业标准《洗染业O2O服务流程及规范》(征求意见稿)，广东省、市行业协会和天天洗衣积极参加了这项工作，提供了诸多宝贵意见。
广东省洗染行业协会副秘书长潘震飞介绍，在线洗衣平台良莠不齐，消费者对于洗护质量的投诉很多。而该草案明确规定了质量要求，即在线洗衣在外型上要保持原有风格，无明显变型，外观上要整洁美观、无串色变色。PH值达到6.5-7.5，洗后衣物中细菌菌落总数≤8cfu/平方厘米，不得检出致病菌和大肠杆菌。
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