有企业购买月卡无法使用

羊城晚报讯 记者程行欢报道：此外，还有企业向记者报料称，今年年中购买的一批企业月卡，在使用过程中就出现了问题，频频无法兑换。“我们在回馈客户的活动中购买了一批面额为20元的月卡，一共100张共2000元。支付了2000元后对方提供了100个兑换码。”该人士向记者透露，在第一批月卡送出后就收到消费者的投诉，说兑换码无法激活使用。“对方说是后台系统出了问题，进行了修正后已经能使用。”然而，接下来活动的兑换码依然无法使用，从今年10月份开始，与该企业联系的小黄车对接人已经离职，新接手的两位对接人在了解相关情况后，也处于“消失状态”，“给他们发微信他们再也不回复我了。”据记者了解，这批100张月卡只有4张在后台修正后能正常使用，剩余96张兑换码均显示错误，不能使用。

这些资金到底能不能退，ofo小黄车的押金存管现状如何，是否能应付用户的退款需求，记者昨日致电ofo小黄车寻求解答，到记者截稿时为止，尚未收到答复。

“虽然钱不多，但是心里很不舒服。”有用户向记者表示，从小鸣单车到小黄车，她已经二次中招，小鸣单车在宣布破产后押金至今没有要回，“以为龙头企业肯定没问题，但事实证明不是”。

对于用户迫切的维权需求，盈科（广州）律师事务所高级合伙人苏玉鸿律师认为要回押金非常困难，他说：“押金不是一个严格意义上的法律概念，只是一个履行合约的保证金。而在企业正履行合同职责时，保证金是归属企业。”但是对于企业出现破产、资不抵债以及兼并等情况，押金也只是属于普通债权，在企业清算中没有优先偿还权。

“现在的情况是单个用户欠款的标的不大，维权难度却很大。虽然企业公开承诺退款，但一旦无法履行，用户还是得走诉讼等法律程序，等于又走入一个无限等待的循环中”。

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