扎实推进村（社区）公共服务站建设

番禺日报 2018-12-18 08:37

新造镇

本报讯（记者谭阳春通讯员郭秋梨）新造镇以构建高效完善的政务服务体系为目标，通过规范流程、优化服务、智慧保障等措施，扎实推进村（社区）公共服务站建设。

围绕“一家服务，多家知晓，信息互补，多家联动”基层政务服务新机制，规范公共服务站服务流程，做好政务服务功能向村（社区）延伸工作。近年，新造镇在每个公共服务站设立2个综合服务窗口，整合现有资源及卫计、民政、慈善、人社、来穗、残联和组织部等7个部门共72项业务下沉到村（社区）公共服务站，为群众提供政策法规、医疗卫生、计划生育、劳动就业、社会保障、民生卡业务等方面的服务，并设置24小时自助服务区，配备政务服务自助终端机、健康小屋、邮政蜜蜂箱等便民设备设施，为群众打造贴心便捷的政务服务环境。并积极推动实体政务与网上服务平台无缝对接，提高“番禺区社会管理综合服务平台”受理率，实现群众“在家门口办事”，切实解决服务群众“最后一公里”问题。目前，该镇村（社区）公共服务站通过“番禺区社会管理综合服务平台”共受理相关业务1178宗。

完善制度建设，强化人员管理。在村（社区）公共服务站张贴上墙制度，要求服务站工作人员严格执行各项规章制度，组织服务站工作人员学习OSM现场管理系统礼仪服务，实现着装统一、礼貌待人、文明用语、规范服务，进一步提升服务站工作人员综合素质和窗口服务形象。并定期开展业务培训班，促进服务站工作人员熟悉和掌握业务知识，提高业务水平和办事效率。

加强“互联网+政务服务”宣传力度，大力推广民生卡APP便民应用，提高“一窗式”集成服务和电子政务服务的认知度，让更多的群众享受到智慧政务平台的便民自助服务。今年以来，该镇多次开展“互联网+政务服务”等宣传活动，派发“年度报告微信报送指南”、等相关小册子共6000多份，现场为群众做好答疑解惑工作551宗。

市民朋友们：大家好!根据《广州市番禺区人民政府办公室关于印发番禺区十件民生实事办理工作程序规范（试行）的通知》（...