她们的付出离不开家人的支持也离不开自己的坚持 她患癌康复后帮助病友找回信心 她细心留意线索替流浪人员找到家
何红玉
何红玉是广州市花都区民政局一名普通员工。2002年，在一次体检中查出患鼻咽癌并淋巴转移，化疗和放疗的痛苦煎熬着她的身心。治疗结束后，她决定尽自己的绵薄之力，唤起癌症患者要乐观面对生活的勇气，也实现做一个民政人“民政为民、民政爱民”的承诺。这也就有了后来专门为癌症患者服务的广州市花都区“365康乐家园”。
每周日 和病友相约到公园锻炼
2010年，为癌症患者服务的“365康乐家园”成立。机构组建后，怎样找到病友成为一个现实的问题。
“病人一般是不会主动和外界接触的，如果贸然上前打招呼，可能会被当成骗子。”出于种种考虑，红姐想到去各个医院的肿瘤科寻找，这就有了“365康乐家园”的第一个活动——玫瑰行动。红姐每个月利用空余时间，给“365康乐家园”附近的两所医院的肿瘤科病人送去玫瑰，借此拉近与癌症患者的距离，让病人认识到这个机构的存在。
红姐也经常早上到花都区人民公园锻炼，偶尔会遇上一些病友,但因为记忆力衰退，无法将遇到过的病友一一记住。红姐觉得在花都区人民公园静静地等候，说不定病友会主动找上她。
于是，在每个周日，从早上六点多到中午，无论刮风下雨，红姐都会在花都区人民公园等候，有搭上话的，便给他们介绍机构的情况或者相约一起锻炼等等。开始时，只有红姐一人在锻炼，到后来越来越多的病友想要加入到红姐组织的锻炼活动中。
“原先为了漂亮，会戴上各式的头巾，很多病友是看到我的头巾认出我，我就决定一直戴着。”而现在头巾已经成为红姐的标志物了，每个周日，红姐和癌症病友会相约到花都区人民公园进行锻炼。
互相帮助 抱团取暖
在平时，红姐总是想方设法为病友做更多。探访一些经济困难的病友时，红姐经常自掏腰包给予一定的经济支持，而一些环境相对好的，也会买些牛奶水果送过去。红姐说‘365康乐家园’是一个很自由的地方，机构举办活动，病友喜欢参加就参加，不拘于什么形式，大家就是聚在一起聊天，没有任何压力。
“如果没有365，我想我跟大多数癌症患者一样，独自承受着各种压力和痛苦。现在，很多病友在“365康乐家园”找到自己的同伴，遇到困难也有对象倾诉。我们互相帮助，抱团取暖。”
今年是“365康乐家园”成立第8年，在红姐和其他义工的帮助下，很多癌症患者开始重新领悟生活的意义。“机构目前的运作相对成熟，现阶段，我和其他义工能做的不多，算是为病友们提供一个平台，让他们相互帮助，有些病情相对稳定的病友还会去照顾一些病情严重的病友，能将这份关怀和爱相互传递，我就觉得已经足够了。”
家人支持让她更有力量
现年55岁的红姐要退休了。在跟家人商量过后，红姐决定退休不退岗，继续留在“365康乐家园”帮助更多癌症病友。
其实一直以来，红姐深知家人是无条件支持她的。红姐的丈夫为了让红姐安心做义工，保持最好的状态，将所有的家务包揽。“经过化疗后，我的记性越来越差，有只耳朵也听不清楚，还有严重的高血压，自己生活都困难，而我丈夫就像引路人，牵着我走路。”
“如果不坚强，软弱给谁看？”这句话是红姐的口头禅。红姐觉得它既勉励病友，更鞭策自己，让她能坚强地面对一切，快乐地生活。无论经历过多大的困难，红姐觉得保持乐观的心态最重要。
梁光楣
广州市救助管理站市区分站科员
梁光楣大学毕业后就到了广州市救助管理站市区分站工作。进入救助站后她被派到协助接回办公室，这个科室是专门帮助患有精神障碍的流浪受助人员返乡或寻亲的。她希望通过自己的努力，能帮助更多的流浪受助人员找到他们的家。
从轻易放弃到坚持寻找
入职后她第一次随同事到医院询问流浪受助人员信息时，就被震惊了。震惊的不是与流浪受助人员沟通之难，而是因为救助站工作人员与流浪受助人员如此热络的相处模式。
同事见到那名流浪受助人员，当即上前热情地打招呼，那名流浪人员看到他们时脸上带着笑容，彼此间像相识多年的老朋友。
梁光楣算是救助站的一名“新丁”。平时的工作不是到医院跟流浪受助人员沟通获取信息，就是用在翻看流浪人员档案和打电话咨询上。她经常是一手翻着流浪人员的档案，一手握着电话。“比如说某位流浪人员说他家是在某个村，旁边有某座山，我通过搜索地图确认该名流浪人员提供的信息属实，再打电话到当地村镇去，询问有没有这名流浪人员的相关信息。”
梁光楣服务的流浪受助人员患有不同程度的精神障碍，提供的信息不一定准确。“今天他说自己四川出生，过几天可能会说在广东出生，而这些都需要工作人员去分辨。”且与流浪人员沟通时，要以不影响流浪受助人员的正常生活为前提，这样他们提供的信息准确性才比较高。“遇到新的线索我们会反复核查、对比，整个救助工作是循环式推进的。”
“开始时，我打电话到某些村居询问流浪人员的信息时，经常会遭到对方的拒绝。对方拒绝后我也就不再打电话过去了，但同事提醒我不能放弃任何一个机会，要去跟街道工作人员不断谈，争取到对方的信任从而获取信息。”同事工作时的坚持与执着让她意识到，错过一个电话，意味着流浪受助人员找到回家路的可能性就会减少一分。
不放过任何一条线索
今年1月开始，广州市救助管理站市区分站与驻站民警合作，使用“核查通APP”对流浪人员进行刷脸对比核查身份资料。梁光楣知道救助站引入脸部识别技术后非常兴奋，因为这就意味着成功核实流浪人员身份几率会大大提高。
刚开始使用这项技术时不太适应，流浪受助人员与APP显示的20位匹配对象的相似度都不高，这时，她只能对着流浪人员的照片一次又一次地扫，而脑海里反复出现的都是流浪人员说过的零碎的信息。
熟能生巧，时间久了，也容易摸出人脸识别技术的门道了。2018年3月，当驻站民警打开“核查通APP”的人脸识别功能，对着一名流浪受助人员照片“刷脸”，10秒后，手机屏幕上出现20名形似人员的身份信息。其中一条相似度90%以上的人员信息引起梁光楣的注意：信息上写着 “林耀忠（化名），广州从化人”。
而这位有精神疾病的男子曾自称自己为“林耀星”。自2002年接受救助以来，救助站工作人员尝试通过询问、刊登寻亲公告等各种办法为他寻亲，但一直无果。“会不会是名字搞错呢？”梁光楣当时在想。她不放弃这条线索，到辖区派出所找到林耀忠的户籍信息，后来通过联系当地村委辗转找到林耀忠，林耀忠确认：“林耀星是我的双胞胎弟弟。”最终，林耀星顺利被工作人员护送返回家乡。梁光楣后来得知，林耀星不仅回归家庭与父母共同生活，还在当地村委的帮助下，恢复了户籍，并办理低保，她激动得无法言喻。
经过梁光楣的不断努力，从今年1月份开展寻亲专项行动以来，她共联系核实对象42人，人脸识别对象127人，成功核实5人。
家人支持
让二胎妈妈大步前进
作为一名二胎妈妈，梁光楣经常因为工作繁忙而无暇照顾小孩，“我家的大宝是给我丈夫带，他平时工作也忙，但工作地点离家比较近，比起我每天两个小时的上班车程要方便，二宝麻烦孩子的爷爷奶奶带。一家人都是我坚强的后盾。”
梁光楣还觉得在救助站工作越久，对这份工作的感情越深厚。“我们目前重点关注的对象是上了年纪的流浪受助人员，如果不抓紧时间找到他们的家人，他们可能就没有机会再回到亲人身边。”梁光楣眼睛有点泛红，却依然笑着对记者说。
■采写：新快报记者 麦婉诗 通讯员 廖培金
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