“重庆公交车坠江事件”引发社会对情绪管理的冷思考，专家指出 情绪管理应从娃娃抓起
视觉中国/供图
羊城晚报记者 丰西西 谭铮 薛江华
11月2日，“重庆公交车坠江事件”调查结果公布：事发当天，48岁女乘客刘某因错过下车地点与司机发生争吵，两次持手机攻击正在开车的司机，司机右手放开方向盘还击。之后，车辆失控，坠入长江，造成重大人员伤亡。原因公布后，引发人们唏嘘：仅仅是错过站这件小事，激发了当事人巨大的情绪反应，最终付出了过于沉重的代价。因此，管理好情绪，尤为重要。
这几天，多名教育专家在接受羊城晚报记者采访时都表示，儿童时期情绪管理教育对其长大后的情绪表现有重要意义，家庭和学校都应重视孩子的情感需求，并对孩子的情绪表达及时作出正确的反应，帮助孩子做好情绪管理。
引导孩子尽早树立“边界”意识
谈起这起悲剧如何会发生时，从事早教行业的张文鹏表示，或许还有早期教育缺乏的原因，致使事件中肇事的成年人失去了边界感。
什么是边界感？张文鹏表示，可以看作是“规则意识”的一种诠释。“通过规则，孩子们学习自我控制、与人相处、融入环境。而规则带来的边界意识，自然成为了孩子的保护屏障。通俗来说，就是看人是否会在不合适的时候，说不合适的话，干不合适的事情。”比如，有的小朋友会在公众场合撒泼打滚，如果家长当众大声制止，甚至用打骂方式处理，就容易给孩子造成“我的父母也是用吵闹的方式来解决问题”的印象，对孩子产生不好的影响；反之，如果家长在当下把孩子抱走，带到一个相对安静、私密的空间，对孩子的情绪表示理解与安抚，就会对孩子产生不一样的影响。
张文鹏建议，父母要正确引导，给孩子尽早树立边界意识，让孩子知道“我所处的环境，是有规则需要我保持与遵守的”概念。
孩子从出生开始就有各种情绪
教育专家、中国靛蓝纪家庭成长学院创始人王树表示，很多无动机犯罪其实是积攒了多年被压抑的情绪所导致。她认为，人类从出生开始就通过情绪来认知世界，“出生时的婴儿对世界的反应就是哭。”她表示，父母应当在孩子出生时就认识到，婴儿是有情绪的，“比如，孩子吃不上奶就哭，这是着急的情绪；感到恐惧时也会哭，很冷的时候身体紧张了，也会哭，这些都是他们用哭声在向成人表达自己的情绪”；孩子一岁开始，家长就应当留意其各种情感需求并给予及时回应，“这时候孩子还不会说话，应当及时回应他们的哭泣，比如妈妈正在冲奶，孩子却哭闹不止时，应当及时回应他（她）：妈妈就在你身边，请你等等；回应不等于立即满足，而是让孩子知道，妈妈收到了他表达的信息。”
广州市人民政府机关幼儿园一级教师任晓晔则表示，儿童是情绪的个体，他们能表现出恐惧、愤怒、欢愉、惊讶等情绪，儿童的情绪管理对其成年后的情绪表现有重要意义。因此，无论是父母还是老师，都应当尽早重视孩子的情感要求，并对孩子的情绪进行正确引导，帮助孩子认识、了解和控制自己的情绪，学会理解他人，为孩子做好“情绪管理”。
小狮子教育的刘柯菡老师则表示，情绪管理首先要真正“看到”情绪，通过行为表象意识到行为背后产生的情绪。其次还要找到产生情绪的原因，“情绪的产生是作用在某种物质（人）上的。”此外，还要感同身受地设想，自己的情绪对他人（物）将会带来的情绪感受。她认为，可以用教育戏剧的方式帮助孩子们学会情绪管理，“通过戏剧的表现形式传达教育理念，并让孩子感受到各种情绪，从而进行自身情绪管理。”
应当允许并重视孩子的情绪表达
在日常生活和教学中，应当如何教孩子学会情绪管理呢？王树表示，父母应当是最早关注孩子情绪的人，只有关注了，才知道如何倾听孩子的声音，引导孩子主动表达，等到孩子上幼儿园的阶段，就会主动表达。
王树分享了一个真实的案例：“当年还在幼儿园工作时，曾经遇到过这样一个孩子，她的妈妈在孕期就开始看儿童情绪管理的书籍，孩子两岁半时送入幼儿园，有一天，她到校后就自己来到我的办公室，告诉我：‘老师，我今天很不高兴，我想要你抱抱我。’这是一种非常清晰的情绪表达，我立即将其抱在怀里，她很快就睡着，等到她睡醒以后，就高高兴兴去玩了。”
王树表示，在日常生活和教学中，应该允许孩子有各种情绪，并重视和关注孩子的情绪，当孩子哭闹或者有其他情绪时，不要责怪、制止他（她），要具备倾听能力，引导孩子表达出来，让孩子学会自己把情绪和事件联系上。“比如，孩子会说，他拿了我的东西我很生气；我早上没有睡醒，我很难受，等等，这时候应当允许并接纳他们的情绪，告诉他们：妈妈（老师）知道了。等到他的情绪处理完以后，再告诉其正确的表达形式，这样就能帮助他们管理好自己的情绪。”
任晓晔则认为，教师要细微观察孩子的情绪变化，鼓励孩子们说出内心的想法，并教会孩子正确的情绪应对方法。
她表示，可以通过对话让孩子正确认识各种情绪，并准确表达出来，比如老师可以在自己或者他人有情绪时，引导孩子知道“原来人是有那么多情绪的”，还可以通过“妈妈很生气，因为小朋友乱扔垃圾”、“我感到有点难过，是因为……”这类句式来告诉孩子，自己情绪的来源；还可以问孩子“你是什么感觉啊”、“老师看见你很生气、难过，能告诉我发生了什么事吗”来引导孩子表达自己的情绪及发现原因，有利于提高孩子的情绪敏感度。
孩子发脾气时不必急于让情绪消失
广州天河区第二实验幼儿园园长正詠雯则表示，帮助孩子们学会情绪管理非常重要，在日常教学中，老师要关注孩子的情绪状态，丰富孩子的情绪词汇，比如开心、快乐、幸福、自豪、失望、烦恼等；同时老师要有意识与孩子“共情”，帮助孩子们认识到自己当时的具体感受，当孩子发脾气时，可以先“冷处理”，并给予孩子处理消极情绪的机会，“孩子发脾气时，我们不必急于让情绪消失，而是尽量给孩子机会，让他感受、识别不良情绪，并让他自己锻炼平复下来；对于年龄小的孩子，先采取转移法，转移注意力，待他情绪平复后，再跟他讲道理。”
儿童心理科
专家查彩慧：
儿童情绪障碍很常见
采访中记者发现，儿童情绪管理已不仅是一个教育问题，在医生的诊室里，也有越来越多情绪障碍的孩子出现。
广州市妇女儿童医疗中心心理科副主任、主任医师查彩慧博士表示，儿童情绪障碍是以焦虑、恐惧、抑郁、强迫等症状为主要临床表现的疾病，患病率约0.3%-6.99%，“每天门诊都有数名患儿来咨询”。查彩慧指出，儿童情绪障碍可见于各个年龄段的儿童。她指出，儿童情绪问题的发病与生物学因素、遗传因素、社会文化因素、家庭因素等方面有关，心理工作者更关注家庭环境及父母养育方式的影响，如过分溺爱的、过度保护的养育环境，患儿任性、发脾气等负面情绪表现更为突出。由于多数情绪问题是儿童情绪发育过程中的突出化表现，可能易被家长忽视，“应当早期干预和预防。”
查彩慧建议，家长平时应与孩子养成沟通的习惯，让孩子有主动表达情绪的意愿，同时家长也要树立良好的榜样，因为孩子会观察、模范他人，尤其是父母及周边关系密切的家人。她特别提醒，如果孩子有频繁或严重情绪障碍表现应及时就医，由医生评估是否需要诊治。
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