信息轰炸之下有家长、老师说“累” 防止家长群变味 先立规矩很重要
□信息时报记者 徐珊珊
近期，关于家校群的各种话题不断。有不少家长在网上吐槽，家长群的无效信息太多，甚至成了“攀比群”“焦虑群”。有的老师表也表示有的家长不分时间、事无巨细地“圈”自己，感觉时刻都在上班。家长群设立的初衷，原是为了让老师与家长之间的沟通更为便利。但如今这种家校沟通方式有些变了味。专家建议，家长群建立之初，就要立好规矩，让家长群回归本位，发挥它应有的作用。
家长：
加入多个家长群 不堪海量信息轰炸
“家长群沟通方便，但是加入的群太多，有时候信息多到自己刷屏都看不过来。”广州家长秦女士在女儿今年9月入读小学一年级后，短短一个月的时间，就已经加入了4个家长群，一个是由班主任建立的班级家长群，一个是没有老师参与的家长群，一个是家委会家长群，还有一个是课外培训班的家长群。“有时候好几个家长同时在群里发信息，有的是询问课程安排的，有的是询问课后作业的，还有的时候，是老师带着孩子们去课外活动拍的照片。”秦女士说，群里人多的话，稍不留神一下子就多了四五十条新的信息，不得不翻回去逐条看，要不然对不上号。遇上班级有活动，需要家长买东西，大家就在群里“接龙”领任务，消息多得令人“崩溃”。“凡是老师发的信息，有的家长喜欢点赞或者说一些感谢的话，比如"老师你辛苦了""谢谢、爱你"等，还有鲜花、亲吻、爱心等各种表情，虽然是没啥营养的话，可是看着其他人都说了，自己不说又感觉不太好，怕老师因此有想法。”
除了海量的信息“轰炸”外，讨论升学、晒才艺等，也让家长群“变了味”。周女士的孩子今年小学六年级，家长群里每天都在讨论哪个学校五、六年级期末考试要求多少分，a学校和b学校哪个好，谁谁谁在辅导机构参加面谈的情况等话题。周女士说，原本打算让孩子直升公办学校的她，在群里你一言我一语的“轰炸”下，也变得焦虑起来。还有一些家长暗自较劲，不时晒孩子的才艺。“今天你儿子钢琴过了8级，明天她女儿跳舞过了9级，反正只要一有人晒，其他家长就会跟风。”
甚至一些家长给自己的孩子报名参加了各种比赛，需要拉选票。这种“拉票”信息让秦女士不堪其扰。“本来群里信息量就大，还得关注这样类似广告的信息，太浪费时间了。”不过，秦女士虽然觉得群多麻烦，却不敢轻易退出。有时候孩子上课一走神，没听清老师留的作业内容，家长群就会显得特别重要。她说，如果去问老师，可能会给老师留下孩子不够专心的印象，所以遇到这样的情况，家长们总是会在群里问留了哪些作业。“有热心的家长还会把自己孩子记录的作业内容发到群里，包括学校让孩子拿给家长的一些通知。”
老师：
工作量大负担重 担心“言多必失”
除了家长们有抱怨外，不少老师也深为家长群所“累”，每天忙着回复家长各种询问，一些老师直呼“24小时待命的老师，吃不消”。
在广州一小学任教近10年的赵倩，就直言家长群是一大“负担”。在她看来，自己除了忙于备课、上课，还要应对一些非教学事务、处理突发事件，不想耗费时间在阅读消息、回复消息上。耗费时间是一方面，赵倩更担心的是“言多必失”，她在群里说话一般都经过深思熟虑，以避免被家长误解。
“除了重要通知，我没事尽量不在群里说话。什么性格的家长都有。”在家长群里，番禺区某中学的何老师同样十分谨慎，很少说话，担心家长多虑。
相较之下，幼儿园老师的负担更重。在某幼儿园工作的陈老师表示，幼儿园家长原本就比较容易焦虑和紧张，特别是小班，孩子刚送到幼儿园，便有家长在群里面@老师，问娃有没有哭、有没有多喝水、午饭吃了多少等。陈老师说，一开始真的被这些事无巨细的信息吓到了，但后来就慢慢习惯，只要有时间就尽量一一回复，没有时间就用小视频、照片来“说话”。有时候晚上9点后，还有没有时间观念的家长在群里发消息@老师，“我已经没有上班、下班的概念，感觉时刻在开工”。
支招
1.利弊与否，关键看怎么用
在长期担任班主任的张璇看来，家长群是利是弊，关键看怎么用。“家长在下面跟帖回复，确实会淹没很多有用信息，有时跟帖回复的太多，只好把重要信息再发几遍。”后来，她便定下规矩，老师发通知时家长不用回复，拒绝一切广告以及感谢、祝福之类的客套话。
“在班级群里，我从来不公开批评某一个孩子，涉及到某个孩子的问题，都还是要单独跟家长沟通。”张璇说，不要寄望于一个家长微信群，就能够解决所有班上孩子的问题。有的时候，还是需要和家长电话或者当面沟通。
2.事先立好规矩
广州荔湾区一小学林校长表示，家校群只是一个工作交流群，老师在群里发布家长会、学校通知等相关消息，让家长知晓就够了。家长群不是家长们育儿经的交流群，有关于孩子的情况想要了解，可以到学校看看，或者找老师私聊，打电话询问等。可以事先立好规矩，解决这一问题。比如在显眼位置提醒：本群只发布关于学校工作、通知等消息。若遇到其他消息，可由群主提示“对不起，无关消息，请撤回！”如果家长们比较活跃，可以私下自愿组群进行交流。让家长群回归本位，发挥它应有的作用，这样才会让工作愉快顺利地开展下去。
3.发挥家委会监管作用
全国学习能力研究中心高级讲师舒周莉表示，家长的诉求和想法很多时候呈个性化，而教师则是面向群体，有时候会产生冲突。“关键是老师和家长之间要有信任和尊重。除了明确"群规"外，家委会也应该发挥更大作用。”舒周莉说道，“老师的教学任务较多，没办法时刻关注家长群，这时家委会就发挥了很好的监督和管理作用，与老师一起共同引导班群建立正面积极的氛围。”
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