有异见时怎么“争”才能有效沟通
本版撰文 信息时报记者温倩茵 古晓彤 蔡晓素
最开始的时候都很融合
对于家校交流群，大多数家长都表示，最开始的时候或者说绝大多数时候起到了家校沟通的作用。
“刚开始有家长群的时候，我觉得很方便的。学校给孩子布置了什么任务，家长可以在群看到老师的通知，避免错过重要的信息。”家住番禺区的简女士说。
荔湾区某小学一年级家长阿文就女儿新入学加入了两个微信群，一个是有老师的，一个只有家长的。她表示，有老师在的群一般只是上传下达的作用，另一个群目前非常和谐，主要讨论的话题是430课堂。“目前所有家长都为一年级新生适应校园生活在努力，十分团结！”阿文表示，这种和谐和团结出乎她的意料：“没有老师存在的微信群，气氛更加融洽”。
慢慢攀比和吹捧风起
家长群渐渐活跃起来后，一些问题就慢慢出现了。据有多年教学一线经验的海珠区龙潭小学德育主任徐丹透露，班群最常见的争执情况是关于孩子打架，或者是对某些老师教学方法有异见。
简女士说，现在很多家长会在群里晒成绩单、奖状、课外实践活动，一番对比后，感觉自己比孩子还要脆弱和难受。与简女士有相同困惑的还有刘女士，她认为家长群的信息非常多，为此她设置了群消息免打扰，有空的时候才翻找有用的信息，她觉得家长群似乎变成了家长与老师博弈、家长与家长间的交锋之地。
“学校的最新通知、孩子的学习情况，老师通过微信群迅速告知家长，家长们有任何疑惑，老师也能在群内统一回复答疑。”刘女士说，这种本该互赢的交流模式，现在却出现了这么多问题，归根到底都是家长的心态不好。
几百条未读信息成困扰
一有老师通知，家长排着队跟老师道谢、说辛苦，也让很多家长不胜烦扰。“其实老师也很累的，几节课结束后，家长群里几百条未读信息，家长们一个个@我提问，有空的时候我会耐心逐个解答，忙的时候就统一回复。”番禺某实验小学的赖老师表示无奈。
“大部分家长还是会谦逊礼让的，家长们发生分歧的情况不算多。其实，我也懂家长们的心理，他们在群里吹捧老师、争论不休，主要是想让自家孩子得到优待，不输其他孩子。但往往这样的攀比和较劲，在无形中形成了不好的引导。”赖老师解释道。
孩子在学校的一举一动，家长们都希望了如指掌，所以晒照片、发通知、答疑解惑，成为老师在群里最常做的事，赖老师说，“除了日常晒娃晒优异，还有家长喜欢在群里分享网上的育儿经，各抒己见，有意见不合的时候，脾气冲一点的家长难免会吵起来。这也是我们很头疼的事。”
家长支招：不要人身攻击
来自越秀区杨箕小学学生家长李先生表示，他也曾因为班集体购买新书的问题在群内和其他家长有过争论，当时是其他家委会成员发言协调，平息了争论。李先生表示，其实家长群就是大家分享孩子情况，讨论班集体活动的地方，有争论难免，但不要演变成争吵或者人身攻击。
海珠区某小学校家委会主要成员的国哥支招。他认为，家长要正确理解校方的意愿及出发点，有些家长有时不能正确理解学校的要求及引导，不愿意配合学校的活动。他提议家长要不断学习，特别是针对性地看一些教育类的书籍。
而海珠宝玉直小学学生家长王女士说：“家长群中，家长因为意见不同产生分歧时有发生，遇到这种情况，一般都是群里的家委或者平时比较活跃的家长协调分歧。”她认为，家委比老师出面协调更合适。
老师建议：有分歧当面聊更有效
为避免出现在群上争执的情况，有多年教学一线经验的海珠区龙潭小学德育主任徐丹建议，建群时首先说明群规则，家校交流群规定只探讨教学方面的事情，以传播正能量为主旋律。
赖老师建议，老师作为一群之主，应该建立起一种群规，让家长们明白什么可以在群里讨论，什么不方便往群里说。如果遇到疯狂转发广告、链接的家长，老师可对其进行提醒或将其禁言。有了群规群约，家长群就会“清净”了，沟通效率也自然会高。
“出现分歧时，我们会请家长到学校当面了解、沟通。因为群上说的往往信息不全面，一旦家长断章取义会引发更多误解，其次家长不能听信孩子一面之词，当面沟通才能更全面地了解事件。” 徐丹强调，学生们是否对老师尊重、喜爱，很大程度上影响了学习的心态，作为家长，则不要轻易质疑老师，或者在孩子面前随意表露出对老师的不满，这样才能防止学生对老师没有抵触情绪，才能保持学习积极性。
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