增城区实施重点企业服务专员制 协调解决企业困难和问题 增强经济高质量发展动能
本报讯 （记者姚玉函）今年8月，增城区出台实施的《增城区服务企业二十条措施》中提到将“实行重点企业服务专员制”，进一步优化企业的政务服务。近日，经区委、区政府研究决定，增城区正式印发了《增城区重点企业服务专员制行动方案》（下称《方案》），对实行重点企业服务专员制有关内容进行了细化。
根据《方案》，增城区将由区委、区政府领导和区人大、区政协主要领导担任对全区工业产值有重要影响的工业企业、年营业收入超10亿元的服务企业、总投资5亿元以上筹建项目的服务专员。与此同时，由增城开发区相关办局、各镇街负责同志担任其辖区内其他产值（营业收入）亿元以上企业、总投资亿元以上筹建项目服务专员；由区科工信局负责同志担任年产值8千万至1亿元工业企业服务专员。
《方案》明确，服务专员需在服务企业中扮演好四个角色。一是“专职联系人”——服务专员应与所服务企业负责人建立直接联系关系，形成企业反馈困难和诉求的有效渠道，让企业感受到“难事有处反映”。二是专职服务员——服务专员应认真对所服务企业反映的困难和诉求进行协调处理，并做好跟进和反馈工作，让企业感受到“问题有处解决”。三是专职宣传员——服务专员应积极向所服务企业介绍增城区经济社会发展规划和最新情况，宣传讲解国家、省、市、区扶持企业发展的最新政策，特别是《增城区服务企业二十条措施》，指导企业熟悉政策、用好政策、享受政策。四是专职信息员——服务专员还应及时关注所服务企业最新生产经营动态和发展计划，特别是对企业经营异常情况要及时掌握和了解原因，以便进一步做好帮扶工作。
在具体工作中，《方案》对服务专员提出了三点要求，即“服务到位”“服务精准”“服务见效”。服务专员应深入走访企业，与企业负责人进行深入沟通，进厂房、进车间、进生产线、进建设工地，了解企业（项目）生产或建设情况，倾听企业诉求和心声。同时，应以解决影响企业发展（项目建设）的问题为服务重点，将所涉问题交办相关业务部门研究处理，并协调和督促有关部门跟进落实。此外，服务专员还应帮扶企业做大做强，指导企业享受《增城区服务企业二十条措施》各项惠企措施，推动企业年度产值不下降、增长服务再提升；推动项目建设顺利推进，力争项目早落地、早动工、早投产。
区有关负责人表示，通过实施重点企业服务专员制，将有利于企业更好地反映困难和问题，也更有利于区有关职能部门更好地服务企业、推动企业发展。这一举措对深入推进增城区供给侧结构性改革，服务助推企业降低成本、改进技术、扩大生产、提升效益和转型升级，增强增城区经济高质量发展动能等方面具有重要意义。
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