记者走进服务厅零距离感受办税新变化 办税“加速度” 街坊齐赞好
街坊陈先生使用微信缴纳税款，省时省力。
9月18日，区税务局举行“创新服务促改革，便民利企促发展”2018年“媒体记者体验行”活动，南方日报、南方都市报、增城电视台、增城日报等6家媒体受邀参加。活动中，记者们现场体验了税务部门“便民利企促发展33条措施”“优化科技创新环境10条新措施”等便民新举措，零距离感受了办税新变化。
文、图/记者陈婕妮
新办纳税人跑一次就可办结多项事
当天，记者首先观看了区税务局优化营商环境、服务经济发展的措施介绍短片，了解了该局近期推出的各项便民办税服务及成效。随后，记者来到荔乡路办公区办税服务厅，切身感受了一把便民办税的春风。
朱小姐是一家企业的办税人员，在税务人员的带领下，她在自助办税服务设备上提交了全套的新办纳税人资料，不到10分钟便完成了整个“套餐式”服务。“体验很好，我只需要根据要求一次性准备好所有资料，就可以一次性办结所有涉税事项，也不需要到办税服务厅进行人工受理，非常方便！”朱小姐说。
据了解，自今年5月起，税务部门针对目前新办企业涉税事项较多、办理周期较长的痛点，依托广东省电子税务局全面推行新办纳税人“套餐式”服务，把新办纳税人法定义务办理事项、首次领用发票须关联办理的多个业务事项整合归并成为业务套餐，变信息多次采集为一次采集、多表填报为一表填报、多次重复报送资料为一次报送共享；变多条办税流程为一条综合流程、多次受理为一次集中受理、多次处理出件为一次办结出件，有效解决新办纳税人多次往返税务机关、多窗口排队办税等问题，把便民办税落到实处。截至目前，“套餐式”服务已为近400户新办纳税人提供了便利服务。
对此，朱小姐深有感触，她说：“从以往多次往返税务机关到如今"最多跑一次"，从以往多点办税到如今"套餐式"服务，便捷的办税方式和优质的纳税服务，让我切实感受到了税务机关在优化营商环境过程中所付出的努力。”
用支付宝或微信也能缴税
记者注意到，在办税服务厅的多台电脑上，均贴有支付宝、微信支付的二维码。工作人员告诉记者，这其实是“云缴税”服务。“云缴税”是广州税务部门在已有的ETS签约缴税、POS机刷卡缴税、开具缴款书到商业银行缴款等多种缴税方式的基础上，推出的支付宝和微信等移动支付缴税功能。所有纳税人均可在电子税务局和办税大厅使用支付宝、微信支付功能缴纳税款，尤其是对没有签订委托缴税协议的纳税人更为便利。
“过往，我需要签订ETS委托缴税协议书才能完成缴税，从个人填写到商业银行和税务机关录入，基本需要一天时间。现在有了"云缴税"服务，我用手机"滴"一下就能快速缴税，省时省力。”前来办理个人业务的陈先生欣喜地说。
工作人员介绍，该项便民服务是广州税务部门推出的“便民利企促发展33条措施”之一。为确保移动支付缴税功能运行畅顺、安全，该局要求办税服务厅工作人员在日常操作过程中注重收集并及时反馈遇到的问题，提出意见建议，从而不断优化提升服务，回馈纳税人。
除“套餐式”服务、“云缴税”服务外，区税务局还推出全天候智能处理纳税人发票领用申请、一手房交易涉税业务全程网上办、掌上纳税人学堂、“一厅通办”等新举措。区税务局相关负责人表示，该局成立以来，主动作为，提速增效，有效推动了“便民利企促发展33条措施”的落地。如今，办税服务厅的平均等候时间从原来的8.8分钟缩短至5.8分钟，缩短34%；单笔业务平均办理时间从原来的2分钟缩短至1.7分钟，提速15%，纳税人的满意度和获得感持续提升。
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