群众点赞广州海珠区政务公开 95.89%受访者认为试点后政务公开服务水平有提高

广州市海珠区政务公开标准化规范化试点工作取得明显成效。根据近日广东省省情调查研究中心公布的《海珠区政务公开标准化规范化试点工作社会评价调查报告》（下称“报告”）显示，公众对政务公开试点工作知晓度和关注度均达80%以上，95.89%的受访者认可试点后服务有提高。

去年5月，广东省有7个县（市、区）列入全国100个基层政务公开标准化规范化试点工作单位，海珠区是广州市唯一入选的基层单位。为真实了解社会公众的评价和意见需求，广东省省情调查研究中心于今年6—7月开展了海珠区政务公开标准化规范化试点民意测评工作，完成有效调查问卷2556份。

超九成受访者认为政务信息获取更便捷

报告显示，95.89%的公众认可试点后的海珠区政务公开服务有不同程度提高。其中，认为试点后政务公开服务有“很大提高”的比例为41.92%，认为“稍有提高”的比例为53.97%。

同时，89.2%的公众认为与一年前相比，海珠区政府及试点部门工作透明度有不同程度提升。此外，87.06%的公众认同试点后公开的信息内容更契合群众需求，91.14%的公众认为试点后政务信息获取便捷性有改善。

各街道政务公开试点工作也取得较大成效，公众认同比率均超过90%。值得注意的是，政务公开八大试点领域的满意度均达到或接近80分的优秀水平。其中，公众对养老服务领域政务公开试点工作的评价最高，满意度为81.22分，其他依次为社会保障（80.87分）、户籍管理（80.83分）、医疗卫生（80.04分）、社会救助（79.9分）、就业创业（79.71分）、涉农补贴（78.87分）、城市综合执法（78.63分）。

公众知晓度和关注度均达到80%以上

公众是否关注政务公开标准化规范化试点工作？报告显示，80.31%的公众表示“知道”，公务员群体知晓率更高，达98.67%。此外，15.83%的受访者表示“很关注”，32.97%表示“比较关注”，35.21%表示“一般关注”。

公众的满意度如何？在政务公开标准化规范化试点工作四项具体指标评价调查中，公众对公开内容的评价最高，满意度为80.22分，其次依次是公开流程（79.8分）、公开方式（77.86分）、公众参与（77.46分）。

在八大试点领域中，养老服务领域在公开内容、公开流程两项指标的满意度均最高，得分分别为81.65分，80.78分，均达到优秀水平；另外，养老服务领域在五项二级指标中，除公开内容全面性指标外，其他四项指标的满意度在八大试点领域中也均最高。

公众对海珠区新媒体在政务公开方面的满意度均达到80分以上的优秀水平。而微信、微博是公众获取政府信息的最主要渠道，被选率为52.54%。

最终，该报告得出结论：海珠区政务公开试点工作取得“政务公开质量实效处于高位水平、试点宣传工作成效凸显、政务公开和政务服务水平再上新台阶”的显著成效。同时建议，强化思想认识，全面提升镇街政务公开试点工作水平；坚持需求导向，持续深化政务公开试点工作；建立健全第三方评估机制，巩固政务公开试点成效。

撰文：徐刚史玉梅傅鹏

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