在老人家中停留6分钟，超平时12.7倍 “饿了么”外卖小哥被赞“最亲街坊”
高温下15分钟装完40个饭盒
7月的广州，高温和暴雨时常在中午时分交替到来，让人猝不及防，但外卖小哥小蒋的时间却像钟表一样准时。每天10时45分，他都会把电单车停在越秀区建设三马路的“佬记餐厅”门口，门口的餐车上，密密麻麻放着三四十个塑料饭盒，分别装着当天的午餐——白米饭、木耳炒肉、青菜和例汤。
虽然饭盒都扣得严丝合缝，可小蒋依然小心翼翼地把它们捧在怀里，轻轻放进车后的箱子。35℃的高温下，不到四五米的距离，刚来回几趟，小蒋的脸上就满是汗水。
记者留意到，餐车上贴着“长者用餐”的字样，车后的箱子印着“饿了么”的Logo——这是越秀区建设街和“饿了么”联合试点的“互联网·养老助餐配餐”项目。从去年9月开始，小蒋就和团队一起为街道的老人义务送餐。
11时，餐盒已经装好。小蒋看了看名单上老人们的名字，直接出发了——10个月的送餐，让他对这些老人的家庭地址、身体情况甚至是子女在不在身边都稔熟于心。
骑行距离超过3.12万公里
据了解，建设街位于广州的老城区，老人们居住的房屋多建于上世纪，少有电梯，大部分道路不算宽阔，或在高架下或在河涌旁。相比于年轻人，老人们对按时进餐有着更高的要求。自从养老配餐项目启动以来，小蒋和他的同事们将每单配送时间压缩在8分钟，远低于其它送单时长。
“饿了么”平台数据显示，配餐项目启动后，共服务长者千余人次，外卖小哥们骑行距离超过3.12万公里，相当于5.2万次从地面登上广州“小蛮腰”600米高的塔尖。
中午12时，小蒋来到了红胜街的关婆婆家门口。“关婆婆送餐。”小蒋喊了好几声后，83岁的关婆婆拄着拐杖前来开门。“经常遇到老人不在家。”小蒋说，很多老人前一天订了餐，第二天临时就去了医院，“我们只好再来第二次甚至第三次。”
送餐之余还和老人聊家常
和平时送餐不同，小蒋并没有把饭盒交给关婆婆转身就走。他先是扶着老人坐在餐桌前，然后把饭菜用勺子仔细拨到碟子上，再打开另外一个餐盒，把汤慢慢倒入旁边的空碗。
关婆婆一边慈祥地看着小蒋，一边和他聊天——从身体到天气，从儿女到饭菜，无所不谈。小蒋根据资料和日常上门沟通，对这些老人身体是否不适，近期有没有住院，子女是否陪在身边非常了解。老人们平时多数在家独居，对于外卖小哥的上门感到非常开心。“他们就像自家长辈一样，拉着我们聊天。”小蒋说，除了聊天，外卖小哥还会帮老人处理一些简单的家务，甚至送一些其它生活必需品。
“遇到最多的是灯管坏了。”小蒋说，因为老人行动不便，外卖小哥们经常会出门买好灯管，回来帮老人安装，“有些临时需要什么，我们也会帮他们买了送来。”据不完全统计，使用平台订餐的老人平均年龄接近80岁，87%行动不便。除了送餐，日常护工、医疗护理都是老人和他们的子女希望能够得到的上门服务。
“你们是最亲的街坊。”经常在“饿了么”外卖小哥们离开时，坚持送到门口的老人们会这样说。
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