增城区人民政府政务管理办公室主任 王海铭作客“作风面对面”电视节目公告
2018年6月29日（星期五），增城区人民政府政务管理办公室主任王海铭将作客增城区“作风面对面”电视节目，与广大市民面对面沟通交流，倾听百姓声音，接受投诉建议，现场答疑解惑。
区政务办的主要职责是：贯彻落实国家、省、市、区关于政务服务和电子政务管理的法律法规和方针政策；参与有关政务服务和电子政务管理方面具体措施的制定及深化行政审批改革的有关工作；研究提出有关政务服务和电子政务管理改革的意见建议，推进全区政务服务模式和电子政务发展创新工作。推进全区政务服务改革工作。负责全区行政审批服务的协调管理和考核监督，牵头组织各部门开展行政审批流程、服务优化的实施工作；承担行政审批标准化、信息化的实施工作，指导有关部门对行政审批事项进行优化；组织、协调和监督跨部门、跨层级的联合审批、勘察、验收等工作。按照有关法律、法规和规定，制定和监督实施区政务服务大厅各项管理制度、服务标准和服务规范；协调区政务服务大厅各进驻部门之间、办事窗口和派驻部门之间的工作。承担服务对象对区政务服务大厅各办事窗口及工作人员的服务质量、服务态度、办事效率、工作作风等方面的投诉、意见和建议的受理工作；会同有关部门对投诉进行查处，对各办事窗口和工作人员的政务服务、行政审批事项运作及行政效能进行监督检查和管理考核。负责区政务服务大厅的日常管理、协调和应急处理等工作；指导、协调和监督各镇街政务服务中心及部门服务大厅的集中政务服务工作。负责统筹全区网上办事大厅、社会治理政府公共服务平台等信息系统的建设管理、推广应用工作。贯彻执行省、市、区有关12345热线承办、管理、监督、考核和城市社区网格化服务管理的总体部署、服务协调等，制定相关工作规范、服务标准和规章制度等。负责区政府网站集约化建设工作，承担区政府门户网站的平台技术、安全运维等工作。以及承办区委、区政府交办的其他事项。
针对区政务办的上述职责，欢迎广大市民在6月22日前（工作时间）拨打热线电话32821666（区广播电视台）、32821516（增城日报），反映遇到的问题或提出意见和建议。市民反映的问题或提出的意见、建议被节目采纳的，将给予奖励。有意向参加节目现场交流活动的市民请拨打热线电话32829089登记。
敬请广大市民踊跃参与！
中共广州市增城区纪委
广州市增城区监察委员会
2018年6月5日
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