故宫奇妙事 他们来演绎
张林在拍摄故宫的花。
故宫团队合照。
花与故宫，新一轮的故宫“私照”美图再度成为粉丝们的屏保收藏。来自故宫的这些美图、这些暖暖的文物新感觉来自故宫新媒体团队。他们作品出名、工作量大，但自己并不高光，宛如一只温柔的手，帮国人更轻易地翻开尘封历史的薄纱。
去年12月中旬，广州颁出的“薪火相传—寻找中国文物故事杰出传播者”奖项里面“杰出团队”获得者就是故宫新媒体运营团队。
2014年1月1日，故宫开通了官方微信账号“微故宫(weigugong)”，打出“微(信)服(务)私访”的口号，以更好地为观众提供数字服务为出发点，开辟“看一看”、“逛一逛”、“聚一聚”栏目，从故宫新闻讯息推送、参观导览和观众互动等方面提供贴身、贴心的服务。目前已有粉丝近60万，多条推送文章阅读量超过10万，最高达到64万。之后，故宫微信团队将新浪、腾讯、人民网三个微博账号进行了梳理整合，将“微故宫”扩展为故宫官方社交媒体平台，打造成新媒体时代故宫对外宣传的一张名片。
团队目前三个微博账号共计拥有超过800万粉丝，传播力和影响力快速增长。其中新浪微博作为旗舰账号，短短4年间，粉丝从120万迅速增长到428万，月增长量超过5万人，#爱上这座城#话题阅读量已经超过9亿。新浪账号连续两年获得“全国十大政务微博”称号，2017年持续位居新浪微博政务风云榜文化类榜首。
故宫传媒人
10个人的团队，领军人物是郭珽。她工作15年了，她长得一点都不学究，一眼看上去更像CBD区域里面的白领，知性沉稳，讲话的语速不见急促，极少运用华丽的形容词，更不会用高亢声调。
“我们团队大部分都是工作了10年、8年这样子的，所以我们是比较了解故宫的。去年刚校招进来两个大学毕业生，一下子把平均年龄拉低了1岁多，现在是31.6岁。不算老，也并不很年轻。”
郭珽把团队定义为“传媒”，就是说要把这个故宫文化，用个比较有意思的小故事讲述出来，传播给大众。
目前新媒体团队有9款App，这9款App都不一样，团队想从一个小的切入口来介绍故宫，比如说这类画怎么欣赏、这件文物应该怎么看，想从这样的细节让更多的人了解故宫，了解故宫的东西。包括每日故宫、故宫展览、故宫社区(App)就是从比较小的点切入宫里面比较大的面上。
传统文化
新媒体团队做了一些很有意思的话题，这里面包含了传统文化，传播率爆灯的二十四节气图(以故宫景物和元素制作图片编写文字)。“中国农历节气向联合国申遗的时候，申办单位后来对我们说，‘早知故宫有这么棒的图，就该和你们合作了。\’”
同样是讲气候，故宫新媒体也可以有另外一套思路。比如：春日话明媚,用很接近大众生活的方式来让大家了解这个文化。他们希望观众先有个了解，再往下去深入。“我们已经做到了第一步。”郭珽说。团队出品，用一些比较温暖的图、花、鸟、猫来告诉大家故宫是很温暖的一座城，最火的话题“爱上这座紫禁城”已经累积有9亿(阅读、点击)，团队做到了第一步让大家先爱上这座城，“只有先爱上才会去了解。”郭珽再补充说。
团队在微信上推书画类文物，近段时间慢慢多了起来。他们认为读者的文化积累需要一个过程，书画类更适合在培育和积累有一定基础时候才慢慢放大。比如说瓷器，它是一种比较好分辨形状的物体，读者只需要知道它是什么材质、什么釉色、哪里产的、哪个年代的就可以了。“先培养兴趣，越互动越可以深入，这样粉丝们才容易继续‘通关\’呢。”郭珽说。
广东“粉丝”
故宫团队，在广州获奖，意不意外？还真不是意外！“我们最多的粉丝群体(微博、微信等社交平台)是在广东，我们的后台数据(柱状图)显示粉丝最多的地方是广东，其次才是北京，所以说这种公众文化不分地域。”郭珽说当第一次知道新媒体粉丝最多是来自广东，作为北京人的她着实有点小意外了。
故宫的新媒体平台在东南部沿海城市的粉丝也十分多，团队认为是因为经过故宫博物院各个环节的配合，充分利用新媒体的渠道做到了文化宣传没有地域的限制。很多网友给团队后台留言：“很羡慕北京人民啊，希望你们可以多更新，让我们看到，我们非常爱故宫，你们多更新App、展览什么的……”对于广东粉丝的这个第一，郭珽觉得：“可能因为广东更开放更时尚、更愿意以互联网的方式去了解东西；确实，是移动互联时代来了之后大家了解的方式会越来越方便，我个人觉得是这样……”
显然，广东人对故宫各种“号”的热捧原因仍然是个谜，但故宫团队更希望这个谜一样的流量能够持续并不断扩大。其实除了广东，故宫也会网其他地区的爱好者做“深粉”：每年港、澳学生以实习生的身份分批去故宫实习，已成常态化保持多年，他们都是带动文化的活跃因子。
版权
南都记者在微信搜索，键入“故宫”，搜索结果与故宫有关的有大量的账号。包括了吃×玩乐、××攻略、××书画编辑室、××珍赏、××考古、××文创等等与多个类别、似与故宫拉上关系的账号名称；其中很多更冠以“官方”等备注文字；也有部分用上了故宫“宫”字主体的经典的红色LOGO作为微信公号的“头像”。
但故宫新媒体团队唯一运营的官方账号有且只有一个：微故宫。对于版权被新媒体环境下的被盗用现象，新媒体团队相当遗憾。“故宫的图，被盗(用)得满天飞……没办法！”郭珽说。
2016年，新媒体团队发出了一份声明，想使用来自“@故宫博物院”的美图时，请先阅读故宫的声明。总而言之：“个人非商业用途，欢迎下载；其他用途，请联系我！”
故宫数据
微博：三个账号共计800万粉丝
微信：60万粉丝，最高单篇阅读量85万
App：不同类型有9个
项目：每年完成大小新媒体项目数以百计
团队：只有10个人，平均年龄31.6岁
宫中那块“小鲜肉”
张林，北京大学考古文博学院高材生毕业，2014年成为故宫博物院资料信息部新媒体团队的一员。作为老员工眼中的“小鲜肉”角色，四年下来，从未褪去。作为故宫博物院社交平台的负责人，30岁的张林已经是广大“故宫粉”的大明星。
几年前，刚“进宫”时候的他，最基础的工作是走在故宫各处负责按下快门。几年后，故宫因为图片而重新进入了人们日常视野。正是张林的作品，把以往故宫有点躲于高院深墙后的神秘，以美得令人惊叹的角度带回现实，在网友心目中塑造了更亲切的故宫。“爱上故宫的摄影师”这句时常出现于故宫博物院官方微博评论的标签，说的正是张林。在新媒体团队中，张林是个子最高的一个，但也几乎是让人感觉最腼腆的一个。江南水乡，绍兴老家来的孩子，自带着秀气光环。而且呢，用团队女性们的话，“他是外形、性格、说话都暖的男纸！简直是人见人爱。”但即便现实中秀气外露，他仍然秉承着新媒体团队的原则，“去小编化”，就算是个明星也要尽量地减低个人化的包装，始终保持着整个团队统一的调子。
本版采写：南都记者任磊斌图片由受访者提供
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