“城管执法工作真的不容易” 2018广州首个城管开放体验日见闻
体验者向商铺发放宣传单
广东建设报记者柳时强羊城晚报记者梁怿韬通讯员成广伟
“城管执法工作真的不容易，很辛苦”“与前几年相比，城管执法者的形象已经有了很大改善，文明执法值得点赞”……3月28日晚，广州市城市管理委员会举行2018年首个城管开放体验日座谈会，市民群众跟随广州市荔湾区执法队员经历半天的街道巡查、违建治理、“六乱”整治等执法工作后，纷纷为广州城管执法队伍点赞。
记者了解到，为贯彻落实习近平总书记对广东工作提出的“四个走在全国前列”的目标要求，广州结合城市管理工作实际，努力创新，推动营造共建共治共享社会治理格局。
“走走停停”，跟城管一起巡街治乱
本次开放体验日活动地点为广州市荔湾区昌华街道。虽然带有“体验”性质，但属地城管执法队伍并没有降低“体验标准”——市民群众和执法队员一同站立整队，以步行方式在昌华辖区范围步行执法。在整个体验过程中，市民群众与执法队员们“走走停停”，如劝导辖区骑楼街内铺主勿占道经营，帮助铺主把货物搬进屋内，对占道经营行为严重者开整改通知书等。
“我们的工作，就是每天不断重复着做同样的事情。”昌华街执法队教导员林玉华告诉记者，不断“走走停停”看似简单，但从公共秩序角度来说，一个违章可能是一道隐患，“像有的档主把玻璃摆在骑楼边上，如果有小朋友不小心撞上去就很麻烦”。通过日常的整治，昌华辖区内的骑楼街靓丽畅通了很多。
道声“您好”，盼市民多多配合工作
市民代表之一的林振翔，退休前长期在酒店工作。注重服务业细节的他，发觉城管执法队员与执法对象碰面的小细节，“第一句话总是说‘您好\’”。
“我们的工作需要市民多多配合，一句‘您好\’可以消除很多误解。”林玉华告诉林振翔。
跟随执法队员工作，市民群众来到蓬莱路。这条去年年底才对两旁建筑进行微改造的马路，整体氛围与路东端的粤剧艺术博物馆融为一体。
“工程能顺利完工，离不开政府与居民的共建共治。”一名执法队员告诉记者，执法队员常年在此路巡查，发现路边商铺的雨棚大部分损坏后，便免费为商铺更换仿古雨棚，使之成为微改造的一部分。由于工程可能会暂时影响商户的生意，执法队员需要一家家商户做工作，劝说他们参与微改造。最终，昌华街道辖区内所有沿街店铺均接受微改造施工。如今，不少到粤剧艺术博物馆的游客会到微改造后的蓬莱路逛上两圈，政府和居民的合作形成多赢局面。
半天体验结束，步数均破万最高两万
傍晚时分，体验活动结束。林振翔看了看手机，“我今天走路的步数突破一万了。”记者翻查微信步数记录发现，参与了半天体验的市民，当天步数均破一万，最高者在傍晚时分步数已破两万。这意味着，常年这样工作的城管执法队员，每天的上班都是“万步人生路”。
“单计算围绕昌华街道辖区的马路，就超过7公里长。”林玉华介绍，获分配巡街驻点的队员，每天要对轮廓超过7公里长的昌华街道辖区市政管理范围巡查两次，由于社区道路狭窄不适用电瓶车，巡街驻点的队员基本靠步行完成工作。
“我们有服装制式要求，每个队员都要穿皮鞋上班。”昌华街道城管执法队长李小平告诉记者，由于步行过于频繁，队员的皮鞋磨坏是常有的事。
座谈各抒己见，体验前后感觉大不同
“原本以为很紧张，结果发觉挺平和。” 体验结束后的座谈会上，正读大三的学生和俏表示，此前觉得城管执法往往和执法对象搞得很紧张，体验中却发现大部分执法对象都能自觉接受城管执法人员劝导。
林振翔表示，亲身体验城管执法工作，能认识到与外界评论不一样的城管，“开口叫‘您好\’就是避免对立的好方法，市民不会立即就有逆反心理”。林振翔称。
“现实中的城管，和教科书中的城管很不一样。”在广州一所大学教书的体验者尹来盛表示，大学公共管理课程虽然也有“城市管理”方向，但和需要掌握超过300多项执法权的城管执法人员相比，教育方向还是不太一样。他在日后的教学中，会注意教学和实践的差别。
“感谢市民能够参与体验城管执法工作。”广州市荔湾区综合行政执法局副局长何人生表示，城市管理执法工作，既有频繁整治市容环境的枯燥，也有对规划管理方面执法的艰辛，这些都需要市民的理解配合。对于市民在体验中提出的建议，城管执法部门将加以完善。同时亦希望社会各界多关注城市管理工作。
据悉，广州市城市管理委员会将继续推出主题为“人人积极参与城市管理，共建共治共享美丽广州”的系列活动，包括每月1期的“广州市资源热力电厂开放日”，1场大型集中式的“广州城管开放体验日”和专项式的“环卫工作体验日”“燃气管理体验日”“垃圾分类处理体验日”等。4月18日，今年第一场“广州市资源热力电厂开放日”将启动，广州市城市管理委员会也将通过多种渠道提前公布报名方式。
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