聚焦电器新品 广州苏宁引领品质消费升级

4月2日，广州苏宁率先搅动2018年广东家电3C市场，启动4·18电器购物节，为广东消费者带来了上半年的家电3C双十一狂欢。

在广东家电3C市场，苏宁已耕耘15载，不断推动着行业变革和发展，保持着稳定高速增长。据第三方数据研究机构中怡康最新发布的2017年数据显示，广州苏宁家电各品类销售同比增长领先广东整体市场，空调、冰箱、洗衣机等品类更是领先10%以上。

据中怡康数据分析，消费升级成为主题词，用户最关注的是品质。苏宁易购华南区执行总裁/广州大区总经理顾蔚强调，今年4·18苏宁提出一个全新的概念——新电器生活主义，希望给到用户新的电器生活理念，提供品质产品、品质服务，引领消费者进入更美好的家电生活。

此次广州苏宁4·18集结了海尔、美的、华为、戴森、小米、创维等众多品牌国内外家电3C的各大主流品牌及其新品加入了活动中，强势打造家电3C的盛宴。服务方面，苏宁提出了双线七天无理由退换货、大家电和生活产品30天包退365天包换服务、基础物流运费三年不涨价三项服务标准，同时，还提出了即贵就赔、延时赔、如约送和极速退四项承诺，直接保障消费者权益，提升消费体验。

随着家装旺季的来临，以房地产、家装、家电蔚生态链的家装产业迎来了爆发期。面对目前家装行业渠道分散、精力耗费、价格虚高、获客成本高、行业标准参差不齐等痛点，苏宁在会上提出了智慧家装及门店家装互联网化、价格服务透明化、双线融合场景化、物流仓配一体化四个标准化服务。有业内人士表示，就家装行业整体来看，线上线下的全渠道融合趋势越来越强，以苏宁易购为代表的平台型企业从组织、流量、产品、服务、用户诉求各个方面优化家装流程，有利于提升行业效率，更容易在竞争中胜出。

苏宁拥有最全的O2O渠道场景，双平台，八个渠道，从一级市场到六级市场都有苏宁O2O的场景。线上包含苏宁易购和身边苏宁，线下提供各个消费场景下的店面类型，满足消费者不同场景需求。随着苏宁智慧零售在广州地区快速布局，苏宁通过更多不同业态互联网门店满足了用户不同的购物体验与需求。▲

【曹开放】

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