面部填充却导致“烂脸”？ 省消委会公布美容健身投诉典型案例

信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 粤消宣） 在美容医院进行面部生物活性骨填充手术，结果面部注射部位反复出现发炎肿胀、化脓……近日,广东省消委会发布美容健身消费投诉专项分析和消费提示，并公布了4个典型案例。

消费者孙女士于2020年12月13日在一美容医院进行面部生物活性骨填充手术，疑因美容医院填充的生物活性骨材料受污染，造成消费者面部注射部位反复出现发炎肿胀、化脓等症状。美容医院对消费者术后出现的这些症状只是做了简单处理。

消费者认为是因美容医院的材料受污染，才导致其术后出现的一系列问题，要求美容医院必须解决其面部反复发炎问题、退还服务费、另再赔偿其经济和精神损害10万元。但经多次交涉，美容医院仅同意退还其服务费39800元，并补偿5000元或赠送2支玻尿酸。于是，消费者向广东省消委会投诉。

经省消委会多次沟通协调，消费者与美容医院达成共识，双方对和解协议中的部分条款进行修改，美容医院除退还所有服务费外，承担误工费等费用，并作出5000元赔偿，合计66800元。

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