“广东省五一劳动奖章”获得者陈彩霞：22年坚守，让市民用气更安全
本报讯陈彩霞，1979年出生于东莞市常平镇一个农民家庭，1999年参加工作后，一直在燃气行业做，一干就是22年。
一位气质高雅的女生，竟跟燃气行业打了22年的交道，这中间究竟有什么故事？一起来看看。
三件“大事”从文员到总监
“我1999年毕业，因为比较看好清洁能源的发展，所以选择进入燃气行业。”陈彩霞边整理文件，边跟记者说，“从一名办公室文员做起，做到分公司经理，再到如今集团的运营总监，一步一个脚印，贡献自己最大的力量，坚守兴华燃气"保质保量保安全"的服务承诺，为广大用户提供优质、安全的供气服务。”
平平淡淡的几句话，有着大家看不见的艰难。其实，在兴华燃气22年来，陈彩霞做了不少“大事”。
第一件“大事”就是提出设立全市统一服务热线，致力打造“兴华燃气”品牌，为客户提供更好品质、更全面的燃气服务，并在2008年成立了96123呼叫中心。96123也成为兴华燃气在全市的统一服务热线，为客户提供24小时订气、咨询、报修、投诉等业务服务。
2015年，为跟上“大数据时代”发展，陈彩霞与技术公司多次沟通，并在2017年实现“运气到家”的系统升级，系统数据库采用云储存方式，将几十万个客户资料保存在云端，员工可通过网页或手机APP，在平台上进行业务操作，基本实现无纸化办公，既升级了服务，也减轻了员工的工作量。
第二件“大事”就是在兴华推广内置RFID智能芯片的苹果绿智能瓶。2008年，由陈彩霞牵头，组织公司所有的燃气工程师，成立瓶装液化石油气自动灌装转盘生产线以及钢瓶智能芯片研究团队，经过多地调研和多方考察，与多家自动化设备公司合作进行设备研发。“RFID智能芯片是兴华苹果绿智能瓶的核心，2013年正式推出应用，如今，RFID智能芯片已经获得国家专利，苹果绿智能瓶和液化石油气自动灌装转盘生产线已经在兴华燃气集团全面推广使用。”陈彩霞说。
“RFID智能芯片有独立的编码，是全球唯一的终身身份编码，相当于钢瓶的身份证，有溯源功能，记录着钢瓶的出厂日期、使用年限、充气时间等信息，消费者扫码即可查看。”陈彩霞介绍道，“同时钢瓶内配置限充可控装置，自动判别钢瓶充装重量，而且只能在兴华储配站充装，保证气源和重量，杜绝"黑气"，另外RFID智能芯片会自动识别检测信息，杜绝过期瓶再次充装。可以说，RFID智能芯片的推广使用，保证了液化气的气源质量和安全。”
第三件“大事”就是主导建设视频监控系统工作，实现实时视频安全监控。“安全有序，保障供给”是兴华燃气集团的经营理念，“安全”是燃气行业的立足之本。视频监控系统是兴华燃气集团重要的安全监控平台。2009年，陈彩霞提出建立视频监控系统，在所有的兴华连锁网点、储配站、瓶组间和运输车辆安装高清视频监控，在兴华总部设立视频监控中心，实现了实时安全监控，一发现问题可马上处理。
“以前的燃气行业，就是靠送气工一瓶一瓶气地送，而现在，我们有呼叫中心，有终端管理系统，有视频监控系统，有微信公众平台等。未来，我们还会进行数字化升级，建设动态数据的智慧燃气系统，借助物联、互联等新科技，向消费者提供更专业安全的服务。”
同事们说起她都点头称赞
燃气是一种涉及民生的行业，22年来，陈彩霞一直绷紧安全这根弦。“工作压力大吗？”记者问。陈彩霞说：“工作也是生活的一部分，在兴华燃气工作，我能很好地平衡工作和家庭的关系。目前我们拥有80多万个瓶装气用户和10多万个管道气用户，安全责任重大，做好安全宣传和安检工作，向用户普及安全用气知识，提高用户安全用气意识，是绝对不能马虎大意的工作。”
2012年，陈彩霞光荣入党。之后，她更严格地要求自己，不断提高自身素质。工作之余，她不忘推动落实单位女工宿舍、员工情绪关怀、妇女活动等工作，受到公司的广泛好评。
同事们说起陈彩霞，个个都点头称赞，称她这次荣获“广东省五一劳动奖章”荣誉称号是实至名归。“大家对她的获奖都感到很骄傲。我们在行业中能做到如今的龙头地位，她在当中起到了很重要的作用。”
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