女子轻信“客服”被骗5万元 民警相助及时挽回损失

广州日报讯（全媒体记者张丹羊通讯员郭牧天）购物平台“客服”主动来电联系理赔？小心这个“客服”有诈！记者昨日从广东省公安厅机场公安局获悉，近日，在广州白云机场，事主董女士就遭遇了这样的套路，幸好在民警的及时帮助下挽回了损失。

3月24日11时，白云机场北区派出所接到报警电话，一事主称其接到一个诈骗电话，其银行卡已被转出了5万元。

民警迅速赶到现场。报案人董女士说，她接到一自称是“客服”的人的电话，说要理赔她的一个快递货物。因为她确实在平台购买了这一货物，未经细想就点开了对方发来的链接。她按要求填写完相关信息后，手机收到了一个短信验证码。在页面中填写了短信验证码后，她发现自己银行卡内的钱不断被转出：5500、30000、14500……她顿时崩溃，于是报警求助。

现场，董女士的手机仍有骗子电话不断打入，这让民警有些奇怪。民警让董女士暂时不要接听电话，同时还原了董女士的整个操作过程，发现董女士的银行卡余额还停留在其支付宝账号内。“幸好幸好！”民警松了口气。

民警立即让董女士将支付宝余额提取回其银行卡里，可连续两次都出现了“支付密码错误，无法提取”的提示语。“不对呀，我没改过支付密码呀。”董女士又紧张起来。民警估计对方也在更改董女士支付宝的支付密码。民警让董女士通过本人手机支付宝更改登录密码和支付密码，同时在旁拨通支付宝客服电话，请客服在后台协助。“您的支付宝密码已更改成功。”随着客服的回复，董女士终于将支付宝内的款项提取了出来。

短短几分钟内，被转走的5万多元又回到了董女士的手中。“如果不是你们帮忙，我肯定损失惨重，感谢你们！”董女士对民警说。民警继续指引她将其手机支付宝内绑定的4张银行卡解绑，将其购物平台密码更换过来。

警方提醒：谨记防骗七字诀

警方表示，随着网络支付的迅速普及，越来越多的人选择网购，假冒电商客服的网络诈骗分子也蠢蠢欲动，冒充客服退款诈骗就是典型的骗术之一。遇到“客服”联系，请静下心来，冷静思考。任何主动打电话找上门的平台“客服”，以“退款”“理赔”“返钱”为内容的电话一般都是诈骗，不要随便扫描陌生人给的二维码及点击链接，更不要随意透露自己的银行卡卡号、密码和验证码等重要信息。请谨记防骗七字诀：不听、不信、不转账。

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