广东工行去年堵截电信诈骗资金超4.6亿元
2020年，面对电信诈骗事件频发、作案手法层出不穷的情况，工行广东分行线上线下多措并举，全年共堵截电信诈骗超1.6万笔、堵截金额超4.6亿元，有效保护了客户资金安全。
在保护客户资金安全方面，工行广东分行尤其注重运用科技手段开展账户智能预警和防控，充分依托工总行自主创新研发的“工银融安e信”“工银智能卫士”等平台，为客户的“钱袋子”加上可靠的“安全锁”。此外，该行近期还在同业中首创“特定客群信使风险提示服务”，通过“工银融e联”APP发送信息的方式，为代发工资和养老金的老年客户推送专门的资金安全风险提示，进一步帮助老年客户保护好“钱袋子”。
在防范堵截电信诈骗方面，工行广东分行既注重“机防”“技防”，也着重突出“人防”作用。该行大力开展各类反电信诈骗和防范风险事件的教育培训，积极提高网点负责人、前台柜员、大堂经理和网点保安人员的安全防范意识和外部欺诈风险事件处置能力，加强对网点营业大厅和ATM巡查力度，做到在客户办理业务时多一个心眼、多一句询问，主动向客户宣传防范电信诈骗知识，切实保护客户资金和人身安全。
近年来，工行广东分行各级机构持续加强与各地公安、司法、银保监、人行等部门合作联动和信息共享，进一步提高打击电信网络诈骗的精确性、力度和效率。
此外，工行广东分行密切配合各地反诈中心工作，抽调熟悉业务、责任心强的工作人员入驻反诈中心，2020年协助公安机关累计查询银行卡数超15万、止付银行卡数逾3.7万个、累计止付涉诈金额达7.75亿元，有力保障了老百姓的“钱袋子”安全。
(周晓玲杨文)
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