从调研看珠三角制造业未来
●罗聿晖
今年7月，我参加了由佛山市工商联和南方日报社共同发起的品质革命珠三角调研。北京大学教授周其仁带队，是此次调研吸引我的关键因素。之前他到访康宝电器时，所提出的一些建议让我深受启发。
通过这次走访和调研，我确实看到了很多，学到了很多。我感悟到，企业必须为人才营造包容、优越的环境，让人才的创新精神充分涌动；数字化、自动化和工业互联网的结合，是解决劳动力短缺的窘境的根本途径。同时，身为“企二代”的我也在调研中持续思考着接班人的使命。我认为，企二代不仅需要接受新思维、新观念，更需要上好沟通聆听这门“必修课”。
A走进松山湖，感受华为人才观
调研的第一站，我们走访了位于东莞松山湖的华为园区。对这一美轮美奂的欧洲小镇，我其实早已有所耳闻：曾有位在华为工作的朋友，入职第一天带着家人来到欧洲小镇，参观、游览了整整一天。他的这番经历就让我感到了华为对人才的重视。
这次亲身体验华为欧洲小镇，我再次感受到了华为对人才的尊重。从空间规划、建筑设计到环境绿化，欧洲小镇都营造了放松、舒展的氛围，这种氛围最适合专注研发，最有利于人才发挥创造力。
对于我们中型制造业企业来说，随着90后、00后员工的加入，我们也要不断改造自身环境，让环境与他们的需求相匹配。比如现在公司入口的广场，以前颜色是灰的，装饰砖瓦也非常老旧，我们刚刚把它进行了重整，让大家感觉耳目一新。
除了硬件，在软性的制度与管理文化上，相信华为同样有独到的安排、深入的考量，只是这次调研未来得及具体了解。事实上，通过创新管理文化，促进员工的成长，也是我们近年来用心去做的事情之一。
根据我们的观察，有的员工比较擅长于技术和设计，善于处理技术方面的问题，而有些员工的思维则可能比较宽广，全局观会更好一些。为了了解他们的强项，员工入职初期，我们就会安排专业测试，并结合观察和交流，了解员工对自身职业发展规划的看法。
综合对比后，我们就会为他提供清晰的职场发展路径：第一类人才最高可以做到总工程师，而后一类人才则有机会担任公司管理层。此外，我们还在重用更多的年轻工程师，并改进了晋升的制度。这也是为了更好地留住人才，尤其是技术人才。
应该说，这种方法还在测试阶段，效果还需要一定时间才能显现。但通过同行的例子，我相信这种办法一定行之有效。
B走进富士康，看到制造业未来
调研的下一站，我们来到了位于深圳的富士康工厂。我们参观的一个“黑灯工厂”，已经基本接近“无人工厂”：它的产能超过百万，但整个车间只用了大概5位员工，而且员工并非从事具体操作，而是负责自动化生产线的检查，维持生产秩序的正常运行。这就让员工的负担大大减轻，改变了我们对制造业的传统认知。
在我看来，减轻员工的负担，对于我国制造业下一步的发展意义至关重要。第一，我国正面临老龄化加快的局面，很多生产线上的工人年龄都超过50岁，自动化对于他们来说是一种难得的减负；第二，现在年轻人越来越不习惯传统的制造业，加上淡旺季用工需求的波动，很多工厂频频遭遇招工难。因此，倘若富士康能够成功探索“黑灯工厂”的经验并向全行业推广，这无疑是我国制造业的福音。
目前，康宝在嵌入式消毒柜的生产线及包装生产线上已经实现了一定程度的自动化，但其他诸多品类仍以传统的手工装配为主。这部分来自传统产品SKU比较多，产品型号比较繁杂，不利于自动化生产。现在产品部的同事也在做梳理，希望通过优化产品、整合平台，加快推进自动化，提高生产效率。
调研的最后一站是美的集团。虽然我没有进入参观，但从侧面了解到，美的打造了非常完善的生产管理系统，比如说上午10时需要某种原材料，供应商刚好被安排在上午9时送到，即送即用，实现了“零库存”。
对于康宝来说，我们的生产组织、计划能力肯定有非常大的提升空间，因为我们库存很多，占用了不少资金，也不利于生产效率的提升。当然，解决这些问题需要时间和过程。
在产品方面，周其仁教授建议我们要找准定位，确定企业要走哪一条赛道，这个意见也给我们重要启发。大家一提起康宝，就条件反射地想到消毒柜。如何用好这份独特的品牌效应？我们就想，要扩大消毒的范畴，不能只局限为餐具消毒。适逢这场疫情，大家健康观念显著提升，我们就推出了鞋子消毒柜、母婴用品消毒柜、空气消毒电器，还细化到化妆用品消毒柜。未来，只要人们对某一个领域有消毒需求，我们都会去研究推出专属的消毒产品。
C学会沟通是“企二代”重要功课
几年前，我从香港回到内地，回到父亲的企业工作。之间经历了几个比较大的转变。行业上，我从建造业转到制造业；职位上，我从一家小企业的老板，变为一家大公司的总裁助理。
这几个转变，在我回来的初期带来极大的不适应。首先，行业上所有的知识，都要重新学习；其次，以前做小老板的时候，很多事情都是要自己来决策，现在则要跟许多部门协商，向上级汇报工作，咨询董事会的意见和看法；最后，是不一样的社会文化和职场文化。以前做生意和工作比较单纯，如今要考虑很多其他因素，尤其是人情的因素。
接班这些年，在工作中体会比较深的，可能就是沟通了。我花了不少时间来摸索和转变自己的思维方法，和跟别人相处的方式。
首先，除了完成任务以外，和客户、供应商和同事建立良好的人际关系，也成为工作中一个很重要的部分。因为有了良好的关系，沟通也容易变得顺畅，事情的进展也自然变得顺利。
其次，聆听也是沟通中最重要的一环。举个例子，公司里面有一位总监，我们之间的沟通也比较顺畅。有一次他来找我，跟我说了三件关于他自己业务的琐事。没想到，他说完并未要求我帮忙解决，而是说:“吐槽完毕，我又有力量去工作了”。这件事让我看到了聆听的重要性。
以前学习的时候，老师说聆听是领导力很重要的一部分。这个事件让我有了很深的体会：给下属赋能是作为领导很重要的一件工作，而聆听是理解别人的途径。得到别人的理解，原来也是很重要的力量来源。
第三，谦虚和尊重别人很重要。作为未来的企业接班人，与同事们的沟通是一件非常重要的事情。曾经有一段时间，我总觉得跟老板们的沟通不是很畅顺。静下心来自我反省，才发现自己有一些骄傲的心态在里面，觉得自己的学历比别人高。当我发现自己错了，更正了态度，用“三人行必有我师”的心态多跟其他人请教。姿态放低了，别人也更容易接纳，沟通也就变顺畅了。
前辈们时常鼓励我们，要不忘初心砥砺前行，秉承低调实干的顺德企业家精神。接班这条路并不好走，偶尔也会有想放弃的念头。但是听过很多企业家的故事以后，我感恩有很多同路人仍然坚持在制造业奋斗，希望可以继续为祖国的发展贡献自己的一分力量。
（作者系广东康宝电器股份有限公司总经理助理）
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