中国信保广东分公司多管齐下助力小微企业开展国际贸易 去年保障出口近80亿美元 追回海外欠款9100万元

近年来，中国出口信用保险公司广东分公司（下称“中国信保广东分公司”）在全省（不含深圳市）范围内开展了一系列服务小微企业的活动，取得了显著的成效。

“小微服务月”吸引全省7700多家企业参与

自2017年起，每年5月份中国信保广东分公司在全省（不含深圳市）范围内开展“小微服务月”活动，旨在通过各种内容丰富的活动加强与小微企业的互动交流，服务小微企业出口、助力小微企业前行。今年“小微服务月”聚焦产品运用、风险防范、海外市场开拓、企业信用风险管理、小微企业融资服务等小微出口企业关心的话题，通过企业现场办公、开展政策调研、上门送政策、线上微课堂等，以实际行动支持广东省小微出口企业扩大产品出口、应对海外贸易风险。同时，小微服务月期间中国信保广东分公司还开展小微企业服务满意度调查，倾听小微企业心声，为下一步更好地服务小微企业奠定基础。

据中国信保广东分公司工作人员介绍，在今年第三届“小微服务月”开展的一个多月时间里，中国信保广东分公司面向全省小微企业举办了50余场活动，吸引全省7700多家次企业参与相关活动。其中，现场服务企业2500多家，通过官方微信“信保微课堂”栏目向4200多人次普及宣传小微信用保险知识。小微理赔现场办公和小微企业“百企行”上门服务获得了企业的积极响应和认可。

服务小微企业11740家保障出口80亿美元

中国信保广东分公司积极响应扩大出口信用保险覆盖面、金融服务实体经济以及落实普惠金融政策的要求，2018年服务小微企业（出口规模300万美元以下）11740家，同比增长10.9%，对广东省小微企业的覆盖率约43%，为小微企业近80亿美元的出口提供了收汇风险保障；2018年已完成的小微企业赔款超过3000万元人民币，协助企业追回海外欠款近9100万元人民币，案件平均结案时间仅为15天。

中国信保广东分公司积极参与粤港澳大湾区建设，用实际行动支持大湾区小微企业创业和出口贸易。2018年，中国信保广东分公司为粤港澳大湾区内10745家小微企业提供保障，占分公司服务支持小微企业家数的91.5%。其中，通过政府平台“小微信保易”产品，中国信保广东分公司为粤港澳大湾区内符合条件的9906家小微企业提供了普惠金融政策服务，支持这些小微企业出口金额47.5亿美元，让这些小微企业充分享受政策红利，大力支持大湾区小微企业开拓国际市场。

组建小微客服中心提升服务质量

2018年，中国信保广东分公司组建小微客服中心，由专职人员对小微企业进行电话回访跟踪，了解小微企业信用保险应用情况及业务需求，切实帮助小微用好政策开拓市场。全年小微客服中心累计回访小微企业近1.8万家次，并为小微企业解决疑难问题1043宗，对企业需求给予快速反馈及支持。

同时，中国信保广东分公司继续加大服务支持小微企业的信息化投入。一是继续建设小微网络平台，通过128个微信/QQ服务群向超过6000家小微企业提供在线保险服务，发布国别风险、行业信息、保险产品服务等各类公共信息1102条，致力提升小微服务信息化水平。二是积极引导小微企业使用中国信保小微企业微信服务号，让小微企业享受信息类服务和续转、索赔、企业资信调查等业务办理无纸化操作。目前，已有超过4500家小微企业通过中国信保小微企业微信服务号享受便捷的在线化服务。

加入“单一窗口”推动小微企业贸易便利化

为提升广东省企业贸易便利化水平，在广东省商务厅的支持和指导下，中国信保广东分公司与广东省电子口岸管理有限公司积极搭建工作机制，推动中国（广东）“单一窗口”信用保险服务建设。

2018年7月初，广东“单一窗口”信用保险模块顺利上线，初步实现了“了解信保、信息发布、服务小微、业务办理、资信评估、信保融资”六大功能，为出口企业提供丰富的贸易资讯。为让更多的小微企业了解该项功能，中国信保广东分公司与广东省电子口岸管理有限公司第一时间联合各地口岸部门组织30多场政策宣讲会，密集开展信保服务和扶持政策的宣传，活动覆盖2000多家中小微企业，起到了较好的效果。

除此之外，中国信保广东分公司与广东电子口岸保持密切沟通，探索广东“单一窗口”的地方特色功能。2019年4月30日，广东“单一窗口”小微企业在线投保系统正式上线，并于5月5日成功实现首单业务落地。小微企业在线投保系统搭建网上投保出口信用保险的服务平台，实现小微企业信保服务全流程的信息化和便利化，为小微企业享受政策支持、利用政策性金融工具开拓国际市场提供了极大的便利。

多方联动解决小微企业“融资难”

为解决小微企业融资难的问题，在广东省商务厅的指导下，中国信保广东分公司积极推动与政府部门以及各金融机构在小微企业项下进行信保融资合作，探讨“政保贷”合作方案，打造政府支持、银行参与、信保保障的创新合作模式。同时，中国信保广东分公司与多家银行等金融机构共同探讨小微企业融资创新，结合大数据评估体系及出口信用保险的增信功能，力争为小微企业打造门槛低、材料简、成本优、流程快的信保融资方案，有效帮助小微企业盘活出口应收账款。

提升理赔效率加强风控引导

2018年，中国信保广东分公司进一步加强了对小微企业的理赔服务工作，不断简化理赔手续，全面推行小额案件“简易勘查、快速理赔”服务措施，对于小额案件采取更加便捷的定损核赔流程；通过提供“勾选法表格”，方便客户在提交单证时自行核查是否完整、清晰地提供了索赔所需材料，减少多次往复。这些标准化举措，快速弥补企业应收账款损失，缓解企业资金流转压力。在中国信保广东分公司的努力下，2018年小微企业理赔案件平均赔付时间为15天，远远低于30天的保单约定时间。

与此同时，为帮助企业规范外贸操作，增强风险化解能力，中国信保广东分公司2018年在辖区内组织了“信保大讲堂”、政策宣讲会、国际贸易培训、海外贸易与投资风险论坛等近70场次，对4832家次中小微企业进行了系统培训，内容涵盖了国际贸易与投资环境、风险防范要点、贸易纠纷解决办法、货款催收及司法程序等内容，深受中小微企业的欢迎。

撰文张艳

新闻推荐

广东查处“花生日记”等网络传销案 去年全省共捣毁传销窝点753个，查处传销案件37宗

信息时报讯（记者成小珍通讯员粤市监）广东省市场监管局近日召开打击网络传销工作调度会议。据透露，2018年，全省系统共捣毁传销...