?用心打造“民心桥” 港珠澳大桥收费站荣获“广东省五一劳动奖状”
本报讯记者陈新年报道：8日，记者从港珠澳大桥管理局获悉，港珠澳大桥管理局港珠澳大桥收费站被广东省总工会授予“广东省五一劳动奖状”。
作为对外服务的窗口，港珠澳大桥收费站负责通行费收缴、收费现场管控与后台结算管理等工作。自大桥正式通车运营以来，收费站全体人员牢记习近平总书记的嘱托，用心打造连结粤港澳三地人民的“民心桥”，秉承港珠澳大桥建设者的奋斗精神，严深细实做好每一项业务。
针对大桥口岸限定区域通行的特性和大桥收费模式多元化特点，大桥收费站在较短的时间内，构建了完善的培训体系，不断提高员工队伍工作水平，实现了收费业务的有序运转，确保了大桥顺利通车及重大节假日收费站的安全、顺畅。
港珠澳大桥收费站以“精益求精、止于至善”为追求，在营运筹备期间组织对内地及港澳地区6个典型项目进行了调研及岗前培训，聘请专业讲师讲授业务知识；开展了长达6个月的模拟运行测试与大桥限定区入口管控；组织业务沙龙培训17场、工作讨论会24场，整理现场管理、系统优化建议120余项。
通车后，针对口岸限制区及三地司乘需求特点，港珠澳大桥收费站还编制了《港珠澳大桥收费站现场客服指引》《港珠澳大桥收费指引》，现场为司乘人员释疑解难，累计受理司乘咨询4200余次，发放《港珠澳大桥通行使用指南》等各类指引3万余份。自2018年10月通车以来，未发生收费、服务相关投诉事件，还产生连续无差错能手11名，占总人数33%。
新闻推荐
广东省教育考试院发布高职专业学院自主招生试点工作的通知 中职生毕业后还有机会读大学
□本版统筹信息时报记者孙小鹏本版撰文信息时报记者孙小鹏庞泽欣通讯员粤考宣周殷曾永红5月8日，教育部举行新闻发布会，教育...