章轶群主要承担广东“数字政府”政务云平台的运维运营工作粤省事、政务微信是他们在保驾护航

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章轶群是一名云计算运维工程师。

新职业解锁之云计算工程技术人员

章轶群，29岁，江西人，数字广东网络建设有限公司云计算运维工程师。工作中，他能够接触到前沿技术和产品，刷新自己的技术格局。尤其是展示的时候，整个屏幕酷炫，而且交互性特别强，感觉非常有趣。

感悟

章轶群打算深耕政务云。他认为，云计算技术为政务信息化建设提供了基础设施服务和基础技术服务，为政务信息化节省时间和资源的同时，提供了有力的运行环境保障。最终，为政府、企业单位及人民群众带来便利。“这对于创造更加高效的政府、和谐的社会环境和稳健的经济增长无疑是有重大作用的。”

大学未毕业时，云计算还只是停留在章轶群课本上的一个概念。短短几年，他眼看着云计算技术从理论进化为成熟的商业模式，5G、物联网、智能家居等不少新兴行业、技术也依托云计算而快速发展。

章轶群更想不到的是，一年多前，他因着数字政府改革的机会踏入云计算行业，成为一名云计算运维工程师。今年4月，他的职业被国家“官宣”为云计算工程技术人员，属13个新职业之一。

政务云平台的保驾护航者

2017年12月，章轶群进入数字广东工作，主要承担广东“数字政府”政务云平台的运维运营工作。不过，转型后，章轶群很少直接地向他人解释云计算。毕竟，高深的专业名词、复杂的技术一点也不通俗，哪怕是想一个通俗而又恰当的比喻，也不是一件容易的事情。

按照人社部的解释，云计算工程技术人员主要从事计算技术研究，云系统构建、部署、运维，云资源管理、应用和服务的工程技术人员。主要任务是研究、开发虚拟化、云平台、分发等云计算技术，以及大规模数据管理、分布式数据存储等相关技术。管理、维护并保障云计算系统稳定运行等。

章轶群主要是对云平台的系统和数据进行统一维护、管理和运营。他一般会从他们最终服务的用户群体说起，再去解释自己的工作内容。市民较为熟悉的粤省事、政务服务网等都是我们云平台上所承载的产品，他们都用到了云平台的计算、存储、网络资源。“

章轶群介绍，他们以1+N+M模式建设的（1个省级政务云平台、N个特色行业云平台、M个地市级政务云平台）政务云平台上面承载着省直各个厅局非涉密、业务专业性强、安全要求高、数据信息量大的政务应用，如同一艘承载着数据的航空母舰，而云计算运维工程师则是为这艘船保驾护航。

“只有下层的系统稳定了，上层才能正常地为用户提供服务。”云平台的维护是基石，只有保障云平台的平稳运行，才能保证上层应用的安全稳定。同时，还要不断地优化资源的运营策略，提高自动化业务水平，让这艘大船高效、可持续地运行下去。

粤省事上线期间，机房住4天

云计算是打破“数据孤岛”的关键。传统的软件部署是在物理机上面，无法打通底层数据，类似于“数据孤岛”。但是，利用云计算技术，借助于云平台的各种开放能力和大数据平台，云平台上搭载的系统可实现数据的共享和协同。也就是说，不少系统的数据信息可实现共享。

以粤省事为例，市民以前需跑多个窗口，或登录多个系统办事。数据打通后，市民可一次性办理公积金、通行证签注、违章处理等多个业务，实现一站式通办，为市民带去真正的便利，让办事变得更简单。

省市政务云平台共承载着500多个政府业务系统的6000多台虚拟机，体量较大。为维护系统稳定，保证政务云平台上的产品正常运行，24小时待命成为工作常态。

章轶群也养成了电脑不离身、手机不关机的习惯，一旦发生故障立即响应，以免造成更大的影响。尤其是粤省事上线期间，他连续在机房住了四天，方便现场协调运维工作，保障粤省事顺利上线。

拥有全新的能力图谱

每天上班后，章轶群都会组织对平台的各个系统组件进行巡检。相比于传统的IT行业，他们在日常工作中会运用到不少前沿技术。如进行维护管理时，可以借助集自动化运维、数字化建模、数据化运营于一体的腾讯蓝鲸运维平台进行自动化运维、数据配置、全流程管理。同时，利用基于腾讯TSTACK的云管平台对平台的资源进行合理配置和调度，让资源运营更加高效智能。此外，结合腾讯raydata大数据展示系统，全局掌控云平台IaaS、PaaS、SaaS的能力及存量和资源利用率，实现政务云资源运营以及运维事实数据可视化、场景化。

“工作中可以接触到最前沿的技术，刷新自己的技术格局。尤其是那些交互感很强的屏幕，展示时非常酷炫。”章轶群对这些最新的技术非常着迷。他记得，最初，云计算叫做虚拟化技术。在国外发展得比较早，国内大概2010年左右兴起，至2015年期间发展较为迅猛，其后才实现了从技术到市场的转变。

“以前只是一个纯理论技术，后来真正商业化、市场化之后，才慢慢变成了一种商业模式，或者说是成熟的技术模式。”在章轶群看来，职业称谓也随着行业的变化而改变，从最初的虚拟化工程师、网络工程师、云计算工程师，再到今天的云计算工程技术人员，也说明了国家将会对云计算技术越来越重视，市场对云技术人才的关注度也将上升。

对能力有了更高要求

云计算工程技术人员被列入新职业后，也对云计算工作人员的能力提出了更高要求。相比于过去仅专注于某项技术，现在对综合能力提出较高要求。云计算运维工程师要了解虚拟机化、系统、网络，并能够掌握资源运营的能力。此外，云平台从提供资源到业务上线，是一个相对较长的过程，涉及到用户沟通和资源的协调，必须具备一定的沟通和项目管理能力。

目前，政务云建设和运维已在全省铺开，梅州市政务云平台作为首个地市的“数字政府”政务云平台率先上线，广东各个地市的云平台建设也在陆续跟进。未来，全省将会形成一片大云，团队也将会随之扩大。官方“盖章”新职业之后，章轶群希望能够有更多的年轻人加入进来，成为一名云计算工程技术人员。

统筹：马宁宁易福红

采写：南都记者黄培

摄影/视频：南都记者刘威

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