车险投保将实行短信验证实名缴费 广东车险投保短信验证和缴费实名认证系统4月26日启用

4月26日起，车险投保要短信验证和实名缴费。本版图片（除署名外）均由本报记者周 楠 摄

惠州车主注意了！4月26日起，车险投保要短信验证和实名缴费。近日，在广东银保监局指导下，广东省保险行业协会印发了《关于启动车险投保短信验证和缴费实名认证工作的通知》，要求自4月26日起在广东地区（深圳除外，下同）正式启用广东车险投保短信验证和缴费实名认证系统，以进一步规范广东保险市场秩序，切实保障广大消费者的合法权益。记者从惠州市保险行业协会了解到，惠州市届时将同步施行。简单说就是，4月26日起，谁的车，谁来买车险，谁缴费。

确保“投保人=付款人”

《通知》明确，投保人或被保险人为自然人的，在投保过程中，必需主动验证投保人名下手机号码，校验联系电话满足手机号的合理性和重复性。合理性指的是要验证投保人手机号码必须真实有效；重复性则是指同一手机号对应不同被保险人个数不能超过3人，同一手机号对应不同投保人和被保险人个数总和不能超过3人。

值得留意的是，目前并无限制同一手机号的投保车辆数量。市保险行业协会方面表示，如果车主名下的车超过3辆也没关系，只要车主是自然人，并且投保人、被保险人和车主都一致，则不受投保数量限制，但须提供个人真实有效的信息材料办理。具体投保方式可以在投保过程中咨询意向投保的保险公司。

同时，广东将全面实行车险投保实名验证，在广东地区销售的机动车交通事故强制责任保险及商业保险，必须对投保人或被保险人为自然人的缴费客户（摩托车、拖拉机、港澳车除外）通过实名认证系统进行实名认证。保险公司在收取车险保费时，要核对付款账户信息的真实性，确保缴费人和投保人一致。严禁保险公司、保险中介机构、其他第三方机构或个人以各种形式为保险消费者垫付保费，简单说就是，“我的车险我来买”，并确保“投保人=付款人”。

支付方式多样本人可不用到场

在支付方式方面，缴费实名校验必须获得支付者的书面授权。投保人为自然人的，可以通过银行卡、支付宝、微信支付等方式缴纳保费。而如果车主是自然人以外的法人或者其他组织的，可由法人或负责人的银行卡代缴保费，保险公司需要留存企业组织机构代码证或营业执照复印件、单位的委托书以及代办人的身份证复印件正反面；对公转账的，保险公司应在财务系统作保费到账确认。同时，要求保险公司可进一步完善相应的财务管理制度，升级核心系统，以随时查验确认客户实名缴费记录。

不少市民有疑问，以后买车险是不是要本人到场才行？对此，市保险行业协会方面表示，如果投保人刷银行卡的话，建议本人持卡到保险营业网点办理，如果移动支付则不需要，网上购买也不用本人亲自到场。对于通过互联网投保的客户，保险公司、保险中介机构应确保客户阅读和签署广东机动车辆保险“投保人缴费实名认证”客户授权书、机动车辆保险投保提示书和免责声明，公司可将客户授权书以电子版的形式增加在投保提示中。

当投保人信息与缴费人账户信息不一致或存在其它特殊情形的，保险公司应引导投保人到保险公司经营场所内办理投保，并对销售环节同步录音录像或留存拍照资料。

另外，要注意的是，缴费实名认证是根据客户事先自行选择的缴费方式对应由第三方认证机构进行系统校验的，建议客户投保过程中不要中途更换缴费方式，否则，系统需要重新走缴费实名认证流程。

进一步保护消费者权益

实名缴费管理，意味着向投保人确认了投保意愿和保费金额，保障了消费者的投保知情权和自主选择权。市民陈先生对此表示赞同：“这个好，可以明明白白买车险，踏踏实实缴保费。”保险业务员也对此点赞说：“最重要是不用帮客户垫付保险费，客户先支付，保险公司见费出单，打单。”

市保险行业协会方面表示，实名制缴费进一步保护了车险消费者的权益，确保了消费者的选择权和知情权；将有效规范广东机动车辆保险销售流程，防范和化解公司经营风险，切实保障广大消费者的合法权益，促进广东车险市场持续健康发展。

保险业内人士指出，非实名缴费最明显的风险主要有两个方面，对车主来说，以前不用实名缴费，可以通过业务员代缴，再给钱业务员，车主不用直接接触到保险公司，有些车主甚至连保单都不拿，出了事要理赔才发现不知道自己买的是哪家公司的保险。实名缴费后必须要本人直接和保险公司有联系，保护了客户的知情权。对于保险公司来说，非实名制缴费，业务员代客户交费后有出现过客户赖账，或者车队跑路等情况。

也有市民担心车险实名制后车险保费是否会增加。对此，市保险行业协会表示，消费者购买车险价格与保费支付方式无关，不会因为实施投保人实名缴费而增加，保费的多少，与车辆购置价、车辆使用年限、前3年出险次数等相关。

私家车投保时，保险公司出单前要向投保人预留的手机号码推送“投保验证码”，录入“投保验证码”后方能缴费出单，以保护消费者的选择权和知情权。

1、选择意向公司投保 当市民需要投保时，可通过拨打保险公司客服电话、登录官方网站、登录手机客户端、到服务网点等途径进行投保。

2、进行短信验证 市民投保车险时，需提供有效的手机号码，保险公司将帮助市民进行短信验证，市民需确保手机号码的合理性和重复性。

3、进行缴费实名认证 短信验证通过后，市民就可以进行缴费实名认证。市民只需在保险公司出具的“投保人缴费实名认证”客户授权书上签名确认。获得授权后，保险公司将帮助市民进行信息核对，确保市民的付费账户信息与投保人一致。

4、缴费 通过实名缴费认证后，市民就可以缴费了，可选择银行卡、微信、支付宝等方式完成缴费。缴费成功，保险公司出具保单。

注：以上情况限定投保人或被保险人为自然人，且被保险车辆为家庭自用车（车辆种类为6座以下客车或6座至10座客车、使用性质为非营业个人，车主性质为个人的车辆）。

车险投保实名验证流程

焦点问题答疑

问：什么是短信验证？

@广东保险：短信验证是投保人或被保险人为自然人的，在投保过程中，必需主动验证投保人名下手机号码，校验联系电话满足手机号的合理性和重复性。

问：不是自己名下的车，自己在开就不能买保险吗？

@广东保险：可以买。你拥有车辆使用权或保管权等，即便未拥有车辆所有权，只要能构成投保利益，保险公司就能审核通过你的投保需求。

问：车险保费可以分期吗？

@广东保险：不可以。保险公司承保机动车辆保险业务时，应当执行见费出单相关规定，保费应当一次性全额支付。

问：哪些情况下保险公司可以走特批通道？

@广东保险：部分租赁车公司、驾校等单位车辆行驶登记证为个人且数量较大的、多次转让且没有变更车主无法找到原车主等特殊情况的，保险公司可进行特批处理，处理流程如下：

（一）保险公司通过运维服务平台工单提交特批申请，特批工单需通过省保协审批，审批通过后交由中国保信处理；

（二）租赁车公司、驾校、单位为个人车主投保的，在提交工单时，需要提供租赁合同、单位证明等相关证明文件电子版作为附件；

（三）特批工单的处理时间为工作日（周一至周五）上午9：00至12：00，下午2：00至17:30。

本组文字 本报记者刘乙端

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