为什么我们的注意力不再那么持久
当今社会,每个人每天都要处理大大小小的事情,所以,保持持久的注意力,有助于提升办事效能。本报采集
现如今,人们大半的时间和精力都花在了沟通上,而注意力却成了稀世珍宝,这相当讽刺。纽约城市大学的凯西·戴维森教授指出:“我们自以为听见了别人说的话,可事实证明,有时我们听见了某个声音,但根本没注意到那个声音要传达的是什么。”
越来越便利的通讯技术,将整个世界都纳入了我们的沟通范围。然而,这份便利也有消极的一面:我们的注意力持续时间和情感连接正在遭受冲击。作家乔纳森·萨夫兰·福尔曾对一群大学毕业生这样说:“科技交流的每一点进步都让世界变得更方便。然而,它也同样方便了人们避免真正的情感流露。人们会写下"LOL"(Laugh OutLoudly,表示微笑的符号)而非真正笑出声;会发送哭泣的表情,却不见得真正流了眼泪。科技交流只传递信息而非人性,一言不发从未如此容易。”
在工业时代,人们用双手劳作。而在知识时代,我们用大脑、语言和图片来工作,并且将一半甚至更多的时间花在了沟通上。这就是我们在这个时代创造价值的方式。
讽刺的是,我们并不怎么擅长沟通和交流。当我们问别人:“我的演示为什么会失败?”他们通常会列出几个司空见惯的答案:展示不足、词汇贫乏、设备不给力、过度依赖PPT、只会照本宣科、扯得太远、没能理解听众的需求、没能清晰传达信息……反正在你开口前人们就预料到,自己肯定会听到一场糟糕的演示。一场糟糕的演示会让我们付出什么代价?答案是时间。包括演示人漫长的准备时间和听众们的时间。你一定参加过那种废话连篇的“非生产性会议”,就是那种感觉。浪费时间就意味着浪费金钱。但更重要的是,人们因为沟通不畅,错过了多少伟大创想、革新或销售机会?显然,对沟通技艺掌握得炉火纯青的人,将在商业世界中掌握更大的竞争优势。
进行一场有说服力的演示,堪称这个时代的“顶级商业技巧”,能够高效沟通的企业可以 “甩开竞争对手至少两条街”。显然,世界上存在一种叫做演示优势(Presentation Advantage)的东西。那么,在演示人“尸横遍野”的今天,你要如何逆流而上、出奇制胜,让已经习惯在演示中开小差的听众对你两眼放光?你要如何获得演示优势?
在每一场演示中,演示人都想得到一个非常具体的结果。你脑海里有一个预设的目标,只有当你成功与听众建立连接,才能达到那个目标。史蒂芬·柯维在 《高效能人士的七个习惯》中提到了一个对老板的 “低效能领导风格”感到沮丧的朋友:“我和他谈到过这个问题,他也意识到了这个问题,但他就是无动于衷。”他对我说。“好吧,那你为什么不做一次高效的演示呢?”我问。“我做了。”他回答。“你如何定义"高效"?当销售员卖不出东西时,他们把谁送回学校?难道是买家?高效意味着它管用。”
要成为一位伟大的沟通者,首先我们要学习什么是高效演示。研究哪些因素可以提高演示的有效性,实现知识或行为的目的性转化。我们不仅要探讨如何与信息、听众和自己建立连接,还要学习如何创造强有力的信息,设计具有冲击力的视觉元素,最后出色地实现信息分享。
(摘自《这样路演就对了》,作者科丽·科歌昂、布瑞克·英格兰、朱莉·施密特,译者易文波,广东人民出版社出版)
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