53家企业获评2020年度省“守合同 重信用”企业，企业数量连年创新高 黄江初步形成持续向好诚信营商环境
黄江构建诚信营商环境。图为裕元工业园。李鄂摄
东莞市龙达信息科技有限公司200多名员工同时为3600多家企业提供服务。黄政正摄
“十多年来，我们这里没有发生过一起合同纠纷，守合同重诚信已成为企业的金字招牌。”东莞市美江实业投资有限公司负责人说，截至目前已有40多家企业入驻园区，其中包括设计公司、劳务公司、建筑公司以及教育机构等，“得益于良好的口碑，这些公司的生意也是越做越大”。
日前，2020年度广东省“守合同重信用”企业（下称“守重”企业）名单公布，黄江镇共有53家企业上榜，其中首次公示的有20家，连续公示五年及以上的企业有11家。东莞市美江实业投资有限公司已连续3年上榜。
近年来，黄江大力推动“倍增计划”后备库企业申报“守重”企业公示活动，通过鼓励企业积极申报、建立培育群进行针对性指导，实现与企业无缝对接，有效为企业提供合同咨询、合同条款把脉、政策推送等服务，不断提升企业合同使用和管理水平，“守重”企业数量连年创新高，持续向好的诚信营商环境初步形成。
本版撰文：韦基礼
AⅢ01—AⅢ04版策划：黄少宏统筹：韦基礼卢明发
多措并举构建诚信营商环境
“这是一种荣誉，也是一种责任，今后将以更高的标准和要求规范公司的经营管理。”广东惠伦晶体科技股份有限公司是黄江镇的上市企业，针对今年第三次上榜省级“守重”企业名单，该公司相关负责人直言，这对公司接下来的商业合作和业务拓展将带来积极影响。
企业获得《守合同重信用企业公示证书》后，可以享受不少“福利”。比如可向建设、税务、海关等10余个相关单位及部门申请享受数十项的优惠扶持措施，包括在工程招投标领域同等条件下享有优先加分等。
“最直接就是在参与一些招投标方面有明显优势，有助于提高中标率。”东莞市合裕粘贴制品有限公司是黄江镇的老资格“守重”企业，至今连续15年通过复核审查。
该公司相关负责人表示，一直以来，黄江政府都通过各种渠道引导企业诚信经营，因此公司成立20年来一直把诚信经营作为生存之本。对外，公司从来不拖欠货款，有时候甚至主动追缴货款，这让客户和合作伙伴都非常信任和放心。对内，始终坚持诚信原则，不论在何种情况下给予员工的承诺都一定会兑现，从来没有拖欠工资或奖金福利，这让员工能放下心来扎根工作，形成良好的工作氛围，进而有效促进生产经营。
正是在这样的环境下，合裕公司人员流动率、供应商变动比例都很低。该公司3年以上的员工占据80%以上，很多供应商也都是合作了十几年的老朋友。
根据相关规则，“守重”申请明确要求申报企业须满足合同信用管理体系健全，能全面、实际地履行合同，除不可抗力、对方违约或双方协议解除等法律规定的情形外，合同履约率达100%。
“在这一点上分局都是严把审核关，全面细致进行摸底排查，保证申报质量。”黄江市场监管分局相关负责人表示，对于申报初审阶段，分局首先会根据历年辖区“守重”企业清单及市镇两级“倍增计划”试点企业、后备库企业名单，按照“守重”认定标准和要求严格进行比对、甄别，对经营两年以上、无违反合同行为、讲诚信、经营效益较好的企业先进行摸底、注册信息审查，对其经营状况及守信情况做初步筛查及审核。
初步审核后，市局会将相关企业信息转交税务、人社、劳动、环保、法院等部门进行进一步的“无纠纷、无查处、无诉讼”等情况审核。同时，针对新增的较大规模企业以及暂不符合申报条件的潜力企业开展上门走访，实地考察企业经营状况及守信情况，引导企业加强内部管理、提高自律能力、促进诚信建设。
拓展覆盖面培育“守重”企业后备力量
“由于前期的布局，公司经营状况趋向良好，今年1至4月实现营收同比增长超80%，利润翻倍，相应实现税收同比大幅增长。”东莞正扬电子机械有限公司今年第5次上榜省级“守重”企业名单，该公司首席财务官李远飞说，连年获评“守重”企业，进一步提升了企业的品牌价值。
今年一季度，黄江全镇52家规上倍增计划工业企业增加值为16.4亿元，占规上工业增加值比重57.3%，同比增长54.4%，增速快于全镇规模以上工业17.2个百分点，拉动规上工业增长29.2%，比2019年一季度增长90%，两年平均增长37.8%，“领头雁”作用明显。
为扩大“守重”企业行业覆盖面，培育“守重”企业后备力量，黄江积极召集辖区市镇倍增企业及新增较大规模企业开展“守重”企业申报动员培训会，传达上级文件精神、现场进行系统演示及经验交流，借助原“守重”企业力量调动新增企业的申报积极性。
近年来，随着营商环境持续优化，全镇市场主体总量保持稳定增长。2020年，黄江镇市场主体量达30247户，首次突破3万户，与此同时不少规下小微企业向规上企业转变，大批小微企业“羽化成蝶”，成为新增较大规模企业。最新数据显示，今年一季度全镇规模以上工业增加值28.5亿元，同比增长37.2%，全镇336家规上工业企业中正增长企业有269家。
这些新增的较大规模企业也是重要的“守重”后备力量，为此黄江坚持将“守重”宣教工作与日常巡查监管相结合，加强检查企业合同信用履行情况，开展诚信教育，发放“守重”相关政策文件，强化行政指导等，提升企业申报“守重”的积极性和参与度。
“我们始终坚持立足实际、咬定目标，把"守重"企业申报作为营造诚信经济环境、推动社会信用体系建设的重要抓手。”黄江市场监管分局相关负责人表示，今年以来，该分局不断加大“守重”企业公示活动的宣传力度，积极做好思想动员，多渠道及时发布活动信息和内容，解读申报意义、条件、流程及相关优惠政策，进一步扩大了辖区“守重”活动的知晓面。
“这些企业都是深耕黄江的各行各业优秀代表，都是经过相关部门多重审查核实、没出现过重大违规违法经营行为、严格遵守合同的诚信企业，是黄江优秀企业的代表，我们肯定要全力帮扶和服务好。”黄江市场监管分局有关负责人表示，在把握服务重点、创新服务方式方面，黄江始终力争让服务更全面、更具体。特别是在落实“守重”企业申报及年审公示工作方面，通过鼓励企业积极申报、建立培育群进行针对性指导、严格年审查验流程等，实现与企业无缝对接，有效为企业提供合同咨询、合同条款把脉、政策推送等服务，不断提升企业合同使用和管理水平。
党建引领助力企业加强信用体系建设
“我们虽然已经获评"守重"，但还有需要提升改善的地方，比如在一些合同管理、存档方面，政府会及时提供一些建议和意见，使我们更规范、更健康地运行。”合裕公司相关负责人表示，公司在粘贴制品行业排在前列，靠的就是诚信为本、规范经营。随着公司规模和业务的发展，经营管理会面临一些难题和困扰，这时候政府部门对“守重”企业的关注和监管就显得特别重要。
随着社会征信体系越来越完善和普及，大多数企业在合作考察的时候，除了关注公司的规模、效益等主要指标外，“诚信度”也逐渐成为评判企业经营发展是否健康的“晴雨表”之一。
为进一步构建持续向好的诚信营商环境，黄江市场监督管理分局党总支坚持发挥党建引领作用，协助全镇小微企业、个体工商户、专业市场积极创建并完善基层党支部，以企业商户最为关注的诚信经营为抓手，以天虹商场党支部和美江党支部为示范单位，在基层党支部中开展“我经营、我承诺、我诚信”的诚信经营承诺活动，力争让每一个党员经营户成为可信赖的“红色诚信商家”，从而进一步汇聚全镇干事创业的正能量，推动黄江实现高质量发展。
美江党支部是黄江首批“小个专”党建示范点，相关负责人告诉记者，美江党支部不仅自身不断提高合同履约水平，弘扬诚实守信的商业道德，为促进企业信用体系建设发挥了带头示范作用，而且还结合党日活动对入驻企业开展守法经营培训。
“在履行合同中，难免会遇到一些意外或纠纷，但我们的原则是宁愿自己先吃亏，也要优先严格履行合同。”作为东莞市美江实业投资有限公司的入驻企业，东莞市中天建筑工程有限公司于2018年就遇到一个大麻烦，该公司相关负责人说，当时建筑材料普遍大幅涨价，每吨沙子的价格甚至从30元涨到300元，但为了不延误工期，严格按照合同进度施工，中天公司主动承担了增长部分费用。
“我们的做法让甲方看到了诚意，后续双方合作非常顺利，而且还向我们介绍了好几个项目。”广东中天建筑工程有限公司相关负责人说。
作为黄江“红色诚信商家”建设的试点单位，天虹商场率先建立了一套行之有效的诚信管理制度。通过规范、梳理商场各项售后投诉处理流程，目前天虹商场将投诉受理案件划分为三个等级，每一个等级均有详细而严格的处理规范。
记者注意到，天虹商场除了在客服中心设立客户意见箱和商场总经理信箱，还在各楼层设置意见箱、服务台。每天9：30和15：30，工作人员将收取的客户意见单，在半小时内转交至消费服务站进行处理。此外，消费者还能通过现场投诉、电话投诉、网络投诉等方式反映相关问题。
“无论哪一种方式，从记录、核查到反馈整个处理过程都有据可查，确保公平公正。此外，商场内部还会不定期进行自查，一旦发现弄虚作假行为，必将严肃处理。”李志威介绍，目前党支部共有4名党员，均为商场的管理层，能够充分发挥组织、引领作用，强化内部监管。
随着党建工作的深入，天虹商场正积极创新党建载体，细化工作内容，推动商场党建标准化建设。通过每月一次的主题党日活动，结合当前工作实际和党员思想动态，该党支部积极组织开展暑期夏令营、晨会学习等活动，并利用信息化手段及时发布学习内容，将党建工作与企业文化相结合，进一步提高员工的业务素质以及诚信意识。
■企业案例
奉行“客户至上、服务为本”的理念
龙达提升口碑扩展市场
在一间办公室内，200多名员工同时为3600多家企业提供服务，电脑键盘的敲击声此起彼伏。
东莞市龙达信息科技有限公司（下称“龙达”）自2004年8月创立以来，经历了17载的行业沉淀和成长，现已成为国内知名的企业财税服务品牌以及广东省财税行业的领军企业。
今年是龙达第五次获评省级“守重”企业。“企业每天需要为黄江企业提供数以万计的服务，但是目前为止还没发生一起法律纠纷。”据龙达负责人介绍，该公司总共为企业提供涉税服务、代理记账、专利申请等200多项服务，“如果没有达到客户的预期，我们是不收费的。”
“日前有一家深圳的企业找我们代理记账业务，双方达成协议后，这家企业又撕毁了合同，找了另外一家企业做服务，说我们的费用偏高。”龙达负责人表示，对于这种行为龙达仍会尊重客户的选择，不会通过法律途径解决，“买卖不成仁义在，价格谈不拢下次也可以继续合作。”
多年来，龙达一直奉行“客户至上、服务为本”的理念，企业口碑和品牌价值不断提升。“口碑传开后，自然有更多客户找上门来。”龙达相关负责人说，企业在黄江创立之初仅有5个人，目前龙达不仅在广东省内实现服务网络全覆盖，还在河南郑州、辽宁、贵州等地拓展业务，每年服务企业超3万家。
随着大数据、云计算、区块链、人工智能等技术快速发展，传统的单一代账模式被数字化的综合性企业服务模式所替代。为让服务伙伴享受到更多客户红利，龙达研发团队自助研发攻关，构建一站式企业综合服务平台，为客户搭建服务孵化器，促进企业服务生态圈建设。基于企业本身的技术优势，今年龙达成为东莞市唯一的增值税电子发票电子化报销、入账、归档试点企业。
“信息化服务提高了企业的生产效率，促进了企业进一步发展，这也相当于扩展了我们自己的市场。”龙达负责人说，近年来，随着企业对知识产权越来越重视，龙达及时对为企业提供相关服务，其中包括黄江的“守重”企业海陆通、正扬电子等。
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