从“以房找客”到“为客找房” 东莞万科推出房产咨询师
新快报讯近日,记者了解到,东莞万科官方正式推出房产咨询师团队,定位为“你身边懂房子的朋友”。在万科深耕东莞18年之际,东莞万科希望通过专业且有温度的服务带给客户全新的购房体验。
东莞万科房产咨询师团队负责人介绍,东莞万科房产咨询师销售所有东莞以及大湾区其他城市的万科楼盘,所以他们不会为单个楼盘或某套房去寻找客户,而是基于对客户的深入了解,根据购房客户的需求,以相对客观公正的态度来推荐项目,提供定制化的置业建议,为购房者匹配适合的房子。相较于地产行业传统的“以房找客”,这体现了东莞万科房产咨询师团队服务理念的升级转变——“为客找房”。
“我们严格要求每位房产咨询师始终都要围绕客户真实需求,不一定要买万科,但是要买房考虑万科时,我们一定会根据客户的需求匹配适合的房子,并且以客户的满意度为最终考核标准。”该负责人强调。
据了解,东莞万科在招聘房产咨询师时,要求大学本科以上学历,并且针对每一位房产咨询师都要进行系统化培训和长周期的专业学习,必须熟悉相关的购房和贷款政策,要定期整理相关的项目动态和楼市资讯,务求给客户提供客观有指导性的建议。
东莞万科房产咨询师团队倡导一对一的专属服务,随时在线,让客户问个明白。而且,客户从看房、买房到交房,有任何疑问都可以找房产咨询师。
今年是万科进入东莞的第十八年,也是东莞万科的服务升级年。值此之际,东莞万科重磅推出房产咨询师团队,可以看出其作为“城乡建设和生活服务商”的美好愿景——将美好传递给每一位与万科有交集的人。
业内人士表示,东莞万科房产咨询师团队的推出,可以说是对房地产行业销售服务的一次革新,从“以房找客”到“为客找房”理念的转变,从系统化培训,提倡专业与服务并重,都是致力于“解决客户问题,做好服务细节”。(田晓霞)
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