樟木头已有5.4万人签约家庭医生 户籍人口签约率近八成

5月19日是第十一个“世界家庭医生日”。据樟木头社区卫生服务中心介绍，樟木头于2013年推行家庭医生以来，共为5.4万人提供家庭医生签约服务，户籍人口签约率近八成，家庭医生制度建设在樟木头取得明显成效。

在“519世界家庭医生日”宣传活动中，樟木头社区卫生服务中心医务人员通过派发宣传单张、现场签约、有奖问答等方式宣传东莞家庭医生签约服务相关政策，签约服务模式、签约服务包内涵、优惠政策等，传播以签约履约服务促进健康管理的理念，增进家庭医生团队的社会接受度和美誉度，同时发挥家庭医生在新冠病毒疫苗接种中的积极作用，助力常态化疫情防控。

为了让更多家庭、住户得到医疗服务便利，樟木头还扩展了群体，即拥有东莞的社保的人群（包括非东莞户籍人员）也内纳入服务范围，在本地户籍人口70%的基础上可以升到75%。樟木头社区卫生服务中心医务股负责人张菲表示，签约的群众还可以享受免费的公共卫生服务，包括老年服务、孕产妇服务、儿童的健康管理服务、慢病的管理服务等等。

据介绍，樟木头于2013年推行家庭医生，社区卫生服务中心临床全科医师、社区护士、公共卫生医师等组成的“家庭医生服务团队”，对口服务辖区居民，通过建立家庭健康档案，为居民提供集预防、保健、康复、教育、计生服务及基本医疗等卫生综合服务。截至目前，樟木头共为5.4万人提供家庭医生签约服务，户籍人口签约率近八成，让辖区居民和重点人群实实在在感受到便利的医疗服务。

樟木头镇现有家庭医生服务团队34个，在岗医护人员达145人，家庭医生签约率位居全省前列。"医防服务内容、医防服务流程、医防人文沟通"的三融合，是樟木头社区卫生中心在家庭医生签约服务内容制定上必须遵循的"三优"原则。比如，医防服务内容的融合，即优化服务内容，推出免费基本服务 + 菜单式自选有偿服务，让居民有更多的服务选择；医防服务流程融合，即优化服务流程，以重点人群为突破口，家庭医生每月免费上门为老年人量血压、测血糖并指导用药；医防人文沟通融合，即优化沟通渠道，建立“线上线下”的咨询通道，构建“2话2圈”服务模式，即1条24小时的固定服务电话和一个家庭医生团队队长的移动电话。2个朋友圈（家庭医生工作室 + 一般人群、慢性病人群；家庭医生工作室 + 专家顾问）。实现家庭医生工作室、签约对象、专家顾问三向互动，随时掌握和了解签约对象的健康状况，确保签约对象的需求得到满足，保证签约对象的依从性。

该镇实施“医防融合”慢病防控新模式后，对解决居民群众看病难、看病贵的问题起到一定的成效，群众得到实实在在的好处，满意度和幸福感也在不断提升。“目前，樟木头镇已经签了有54000人签约家庭医生的服务，群众对我们非常认可，信任度也很高。”张菲说，通过家庭医生签约我们跟群众、居民的关系更加紧密，对健康方面更具有指导促进的作用。

文/刘桂平

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