让社保卡“活”起来 东莞银行桥头莲湖支行特色服务有温度
亲民服务获肯定
5月15日下午，记者在东莞银行桥头莲湖支行看到，银行工作人员正在热情地接待每一位前来办理业务的群众，耐心地解答群众们提出的关于社保卡激活方面的问题，并快速地为其办理相关业务。整个办理流程规范有序，每位群众办理业务仅需3~5分钟。对于老年人、小孩等群体用户，银行工作人员则按社保卡激活办理步骤，一对一专人服务协助办理。
据了解，当天的主要服务对象为桥头莲城社区居民。由于银行的位置就在该社区内，银行方面就在行内设置了专区，专门为社区居民提供社保卡激活服务，有效避免了与其他业务混合导致排队等候时间长问题。此外，银行工作人员还通过发放宣传手册、现场咨询等形式，向群众宣传介绍社保卡的应用功能，面对面为群众答疑解惑。
有来帮孩子激活社保卡的家长接受采访时表示：“小朋友的社保卡短短几分钟就已激活了。我们来到银行的时候，银行有人专门在这里帮我们办理社保卡激活服务。要感谢一下桥头镇政府和银行，为我们提供了这么好的便民服务。”
一直在桥头工作的外来务工人员表示：“我来桥头已经十几年了，一直用东莞银行的社保卡。今天来激活社保卡，东莞银行的服务态度很好，非常满意。”
不断增强群众获得感
针对一些行动不便的特殊群体，东莞银行工作人员还在社区工作人员的陪同下，带齐便携式设备来到困难群众家中，提供上门激活社保卡服务，切实为群众办实事、解难题。
特殊群体的家属接受采访时对记者说：“东莞银行是第二次上门服务了，第一次是换社保卡。我老婆行动不便，儿子没有交际能力而且是听不见的，去银行办理业务是一件很头疼的事。现在桥头镇政府和东莞银行的领导员工，知道我们有这些困难，他们不怕高温、不怕麻烦上门服务，而且即办即可以拿到社保卡，办事效率很高，服务态度也非常好。”
东莞银行方面表示，他们将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将党史学习与服务群众结合起来，将群众的“小事办好”，把方便送到百姓家门，全力打造有温度、有特色的服务，真正为群众办实事、解难题，把便民、利民、惠民落到实处。
文、图 信息时报记者 陈武东
通讯员 邵锦烺 桥头宣
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