东莞西区供电局喜提两项省级称号
本报讯近日，东莞西区供电局举行“广东省三八红旗集体”、“广东省巾帼文明岗”称号揭牌仪式。
据悉，在今年广东省妇女联合会主办的纪念“三八”国际妇女节111周年活动中，东莞西区供电局获授“广东省三八红旗集体”称号，该局厚街供电服务中心营业班获授“广东省巾帼文明岗”称号，充分展现了“妇女能顶半边天”的巾帼力量。东莞供电局党委委员、副总经理苏琇贞，镇委委员、镇妇联主席李慧芬、西区供电局党委副书记、总经理刘志阳等出席揭牌仪式。
多措并举
激发巾帼建功热情和创造活力
东莞西区供电局现有女职工51人，平均年龄40岁。近年来，该局紧密结合女职工工作的特殊性、综合性和相对独立性，优化管理制度，完善保障措施，激发了巾帼建功热情和创造活力，打造了一支“有政治觉悟、有知识水平、有业务能力”的女职工队伍，获得网省市级荣誉11次。
维护女职工合法权益和特殊利益，是促进巾帼岗位建功的重要保障。该局坚决维护女职工各项权益，落实女职工福利待遇、孕期保障等要求，建成妈咪小屋，解决8名员工子女入学问题，体现区局大家庭的关心、关怀，增强女职工的认同感。
疫情暴发
“铿锵玫瑰”抗疫在一线
2020年初，新冠肺炎疫情暴发，全国紧急动员，共同战疫。该局的女职工们迅速响应抗疫号召，保证疫情期间服务“不断线”。
“疫情期间，有些被隔离的客户情绪难免激动，我们要耐心疏导和安慰，注意服务的周到、细致，千万不能松懈！”女职工交流群里，大家经常这样相互叮嘱。
随着越来越多企业复工复产，客户需求也日益增多。一家物业公司财务人员电话求救，因为急着做账，需要尽快拿到增值税发票，但是不能前来自取，得知情况后，做好防护措施，营业班班长黄合弟在当天晚上7点把发票送到用户手中。
为积极落实国家发改委关于降低企业用电成本的要求，多举措减轻客户基本电费的负担，该局的女职工周末加班加点，对符合电费优惠政策的用户进行认真梳理、核查，用实际行动帮助企业降低用电成本，为超过3.6万户企业减少电费支出约1.18亿元。
创新服务
努力成为优质服务的示范者
“我们致力于为辖区内客户提供优质、便捷、舒心的供电服务，努力成为优质服务的示范者，女职工在其中发挥了巨大作用”该局妇联主席欧瑞红说。
在今年广东省妇联表彰活动中，该局厚街供电服务中心营业班（以下简称“营业班”）被授予“广东省巾帼文明岗”称号。营业班有女职工11人，平均年龄44岁。班组业务范围涵盖营业厅业务受理、业扩、电费核算、资料归档等，服务厚街12.8万客户。该班积极贯彻落实优化营商环境工作要求，创新服务模式，一柜受理、一次性告知、一证受理，加大线上办电的推广力度。
“供电服务真的很周到啊，考虑到我们老年人可能不会使用智能手段办电，专门安排人员手把手教我们操作。”一位前往营业厅办理业务的伯伯开心地说。开通“老年人供电服务专窗”也是营业班便民措施之一，优先为老年人提供咨询和办电业务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，共享信息化改革成果，快速办电。
营业班的优质贴心服务获得客户充分认可，三星视界、石鼓污水处理公司等企业客户纷纷送来锦旗致谢。营业班服务客户“不推诿，主动办”、“不拖拉、行动快”、“不厌烦、问详情”，充分展现了现代女性耐心细致、刚柔并济的良好品质，以撑起“半边天”的能力大大提高了客户的电力获得感，为经济社会发展贡献了巾帼力量。
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