温暖救护 简约诊疗 东莞市儿童医院切实改进不足 帮助患者解决问题
作为广受家长喜爱的“长颈鹿医院”，东莞市儿童医院近几年来异军突起，率先在全国公立医院中实现了真正意义上的同岗同酬，同时大力倡导“温暖救护、简约诊疗”，“不管有钱没钱，只管能否救命”感动了无数人。
不过在医院党委书记、院长钟柏茂眼中，医院发展远没有达到“无可挑剔”，仍有许多需要改进的地方。“优秀没有止境，发展得不好甚至还会退步”，这是他最不愿意看到的，“医院退步，受害的是家长和孩子。”
东莞市卫生健康系统党史学习教育序幕拉开后，东莞市儿童医院迅速组织医院领导班子成员、各党支部委员、各职能部门副职以上副主任、中层干部代表召开了党史学习教育动员大会，学党史成为他们的“必修课”。会上，钟柏茂提出“我为群众办实事”实践活动要真正落到实处，改进医院的不足之处，切切实实帮助患者解决问题。
文、图/广州日报全媒体记者汪万里
开设3个新门诊满足新生儿家长迫切之需
东莞市儿童医院新生儿科创建于1990年，曾获全国卫生系统先进集体、全国总工会“工人先锋号”、东莞市“青年文明号”等荣誉。近年来，在小儿外科、小儿骨科、小儿神经外科、小儿泌尿外科、小儿麻醉科等多学科的全力协作下，东莞市儿童医院新生儿科已成为东莞市新生儿综合救治水平的标杆。
东莞全市新生儿学科领域仅有的3名博士全在东莞市儿童医院新生儿科。新生儿科主任、主任医师李宁博士是耶鲁大学访问学者，2015年从南方医科大学南方医院引进。2019年底，东莞市委书记梁维东到医院调研时还专门向她致谢。
新生儿科主任医师、副教授李松博士是美国加州大学访问学者；新生儿科副主任医师徐凤丹博士曾赴意大利锡耶纳大学医院进修，是东莞市儿童医院引进的高层次医学专科团队——解放军总医院第七医学中心八一儿童医院封志纯教授团队的核心成员之一。
如今，东莞市儿童医院新生儿科每年服务住院病人超过3000人次，服务门诊病人超过1万人次。他们对早产极低、超低体重儿救治的抢救成功率达到了99.63%，存活危重患儿（包括早产儿）严重后遗症发生率低于1%，医疗水平达到省内先进。可以说，东莞市儿童医院在全市新生儿救治领域做出了巨大贡献。
但在李宁看来，他们还应该做得更多：“从年初开始我们就进行了多次"头脑风暴"，找出我们科室到底还有哪些是患儿家长看病的痛点、难点。”
最终，他们找到并迅速行动起来，新生儿（婴儿）黄疸专病门诊、早产儿随访门诊、新生儿护理门诊应运而生。“这3个门诊针对的看似都是小病小痛，却是新生儿家长的迫切需要，而我们之前做得还不充分。”李宁说。
新生儿科副主任医师吴文燊负责新生儿（婴儿）黄疸专病门诊。从2月24日开诊以来，每周四、周日下午，他都忙得不可开交，很多省外的家长带着孩子来求医，很多其他医院的医生也推介患儿家长来此问诊。
这是东莞目前唯一一个新生儿（婴儿）黄疸专病门诊。吴文燊说，新生儿黄疸大部分会自愈，但少数患儿的黄疸迟迟不退，就可能发展成严重的胆红素脑病。因此，一旦发现孩子黄疸一个多月还不消退，家长都会焦虑不已。
“我们帮孩子找病因，看是基因变异的原因，还是胆汁淤积症，或者其他原因，再对症治疗。家长知道病因后就不会那么焦虑了。”吴文燊还专门印制了很多大便色卡，让家长对照孩子大便的颜色来判断其是不是胆汁淤积。
在全市率先推行零押金住院和手术
早产儿随访门诊、新生儿护理门诊同样如此，做的看似不起眼，其实却是家长真正所需。
新生儿科主治医师陈勤负责早产儿随访门诊，他们经常上门为家长做指导，努力让早产宝宝追赶上来，甚至超越足月宝宝。
“我们开这3个门诊要投入很多人力，从经济上算我们肯定是亏的。但只要能为新生儿家长解决难题，帮助新生儿成长，我们觉得就值。”李宁说，开展“我为群众办实事”实践活动，更坚定了他们把这些门诊办下去的决心和信心。
这也正是钟柏茂之所愿。这几年，东莞市儿童医院在东莞所有医疗机构中率先推行零押金住院和手术，不到出院那一刻，患者都不用付任何费用，“只要进了我们医院，不管病人能不能付得起治疗费，我们一定会全力以赴进行救治”。
钟柏茂感慨地说：“其实，你越信任病人，病人辜负你的就越少。一些实在付不起钱的，那都是真正有困难的人，为他们进行治疗，对医院而言就是最精准的扶贫，是公立医院应该承担的社会责任。”
“欠费患者出院时，我们会安慰他不要怕钱的事；有的患者担心这次治疗的钱没缴清，下次有病了就不敢再来医院，我们还要宽慰他，没事，继续来。你讲几句暖心的话，病人会一辈子记在心里。”
“为医谨记，民生多艰。”那天，与钟柏茂谈到这一系列“温暖救护”的初衷，他发来这8个字。所谓“医者仁心”，这便是最好的体现吧。
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