厚街举行3·15消费者权益保护日咨询活动 去年为消费者挽回经济损失约139万元
本报讯3月15日上午，厚街镇在万达广场举行“守护安全·畅通消费”2021年3·15消费者权益保护日现场咨询活动。
大力宣传《消费者权益保护法》
当天上午9点，厚街市场监管分局联合市盐业公司、市消委会厚街分会、万达广场、中鼎检测机构、志愿者协会等摆摊设点，向过往市民宣传《消费者权益保护法》及消费投诉须知等，向周边商户宣传部分商品经营规范，并接受消费咨询投诉，解答消费难题疑问，还为前来咨询的市民派送精美的小礼品。
“我刚买的白菜和菠菜，麻烦帮我检测一下。”现场除了向市民宣传法律法规，还邀请到第三方检测机构，为有需要的市民免费提供食品快检服务。市民邓女士常在万达广场附近买菜，听说“3·15”活动现场有快检服务，便过来瞧一瞧。工作人员采集蔬菜样品，迅速分类送入快检仪器设备中，大约几分钟后，快检结果显示为合格。“检测是合格的，这下我就放心了。”邓女士表示。
“作为经营主体，我们企业一定要落实好消费者权益保护的各项措施。同时，还要带领商户共同遵守经营规范。”厚街万达广场总经理李江昱表示，接下来广场还将针对客流高峰，把消费者权益保护日的宣传作更深入的推广。
据统计，2020年，厚街市场监管分局、市消委会厚街分会共接到举报投诉6372宗，为消费者挽回经济损失约139万元，立案121宗。厚街市场监管分局工作人员表示，在消费过程中，如发现买到假货，或与经营者发生消费纠纷，可以先自行协商，在协商无果的情况下，保留相关的消费单据，拨打12345、通过网上的途径投诉，也可以来市消委会厚街分会或厚街市场监管分局进行现场投诉。
厚街一维权案例入选全市十大典型
日前，东莞市消委会发布《2020年消费维权十大典型案例》，其中一宗发生在厚街。
2020年1月至5月，刘女士等7名消费者先后反映于2019年12月在厚街华夏家博会上向参展商深圳市德克德家家具有限公司支付6000-10000元不等的定金购买家具，约定2019年12月底交货，但商家此后一直没有发货，也无法联系，消费者于是向举办方华夏家博会投诉，但其一直拖延不解决，消费者遂请求市消委会介入协调退款。接到投诉后，东莞市消委会厚街分会立即开展调查，经查，该展会早已结束，参展商家均已撤展且无法联系。按照《消费者权益保护法》相关规定，华夏家博会作为展会举办方，应承担先行赔付责任。经调解，华夏家博会组委会承诺督促参展商退款给消费者，如参展商不退款，华夏家博会将先行赔付给消费者，消费者接受调解结果，调解成功。
市消委会点评本案，被诉方深圳市德克德家家具有限公司撤展后无法联系，华夏家博会作为展会举办者应先行承担赔偿责任，赔偿后可以向销售方深圳市德克德家家具有限公司追偿。律师点评，本案涉及三方主体，消费者、销售者和展会的举办者。消费者因在展会上消费受到侵权，依法可以追究展会举办者，以及相关柜台的出租者。他们都有承担责任的义务。同时，他们承担责任之后，还可以向服务提供者追偿。建议消费者在展会上进行大额消费时，最好先看看展会的举办方和参展商家是否具有资质，比如通过手机app查询其商事登记信息。在购买商品的时候，要注意让商家出具正规手续，比如在发票上或票据上注明购买的时间、地点、商品性质、规格等，并要求商家签字或盖章。
新闻推荐
■健康咨询医院供图本报讯本月，东莞40岁的邱女士已经怀孕4个月，她35岁结婚，婚后备孕无果，来到东莞广济医院检查。结果显示，她...