东莞市人大代表汤超荣：聚焦老年群体 化解“数字鸿沟”
“政府部门能够把民生小事放在心上，认真做好，我觉得很满意。”2016年11月，汤超荣当选东莞市第十六届人大代表，今年是他履职的第五年。前四年，他共提出了9份建议，每一份都收到相关职能部门的及时反馈，做到件件放心上、事事有回应。
2021年东莞两会召开在即，今年，汤超荣将带着4份建议走进会场，涉及交通、养老、企业发展等领域，其中两份建议聚焦当下老年群体在社会生活中的常见问题。
“长者饭堂”建设生动体现东莞温度
“这几个月陆续看到很多关于"长者饭堂"的报道，老人家聚在一起吃饭聊天，很开心。”汤超荣说，东莞各镇街陆续开设了不少“长者饭堂”，老人家可以就近享受配餐服务。
加快建设“长者饭堂”，是汤超荣2020年在市人代会上提出的建议，这源于与家人的日常接触。
“老人家身子弱，对吃饭的要求特殊，压力很大。”身兼数职的汤超荣常常需要去外地出差，妻子也要忙于照顾家中小孩，谁来给家中老母亲做饭就成了他外出时的最大牵挂。
一次去广州出差时，汤超荣偶然在一个社区内发现了“长者饭堂”。“我当时就觉得这个设置很好，不仅可以解决老年人的吃饭问题，也能化解很多家庭矛盾。”
回到东莞后，汤超荣询问了周围的朋友，发现大多数人也存在相同的困扰：老人吃饭成问题，年轻人上班没空陪。为了进一步了解情况，他展开深入调研和观察，一方面，前往东莞其他镇街以及周边城市，学习“长者饭堂”的建设经验；另一方面，加强与老年人的交谈，从中获取他们的需求。
从开展调研到形成建议，历时数月。2020年市人代会上，汤超荣提出了该建议，市政府高度重视，将居家养老服务“大配餐”纳入《东莞市人民政府关于坚持和完善民生保障机制建设高水平小康社会的实施意见》《市政府一号文2020年行动计划》和“十件民生实事”，明确2020年底推动居家养老“大配餐”服务覆盖全市，各镇街（园区）至少建成一个“长者饭堂”的任务目标。
政府部门对这一建议的用心办理，助推了越来越多“长者饭堂”的涌现，老人家吃得开心放心，年轻人更加安心舒心，汤超荣表示很有温度。
增设服务弥合老年人“数字鸿沟”
吃饭的问题解决了，汤超荣又开始关注起老年人的精神食粮问题。近几年信息技术高速发展，年过60岁的汤超荣在使用智能设备过程中就发现，比起年轻人，自己显得有点力不从心。
“有一次去公安局办护照，去了才知道现在办理业务要提前预约，验证身份时也不明白验证码怎么弄。”汤超荣说。
为此，他从2020年开始关注老年人“数字鸿沟”的问题，央视四套的系列访谈节目一度成为他的重点收看对象，看到报纸上的有关报道，他都收集起来。与此同时，他还利用自己所在的人大工作联络点，走访联系群众，听取意见并实地观察，形成系统建议，将在今年两会上提出。
怎样帮助老年人适应智能技术？汤超荣建议，首先老年人自身要培养强烈的兴趣和动机。“生活中，还是有部分老年人对电脑手机很在行，他们往往是建立在手机游戏、视频等兴趣点上，这样就有助于他们去钻研学习。”
外界助力对于帮助老年人化解“数字鸿沟”同样重要。汤超荣说，子女、社区工作人员、志愿者等作为与老年群体密切接触的人群，都可以主动作为，而相关服务窗口也应当增设更多特殊窗口和引导服务，为老年人提供便利。
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