东莞银行业多项举措保障春节金融服务

羊城地方 2021-01-26 10:24

文/周晓玲

当前正值新冠肺炎疫情防控关键时期，为进一步做好春节留莞过年客户金融服务，东莞各银行迅速推出各项举措，为留莞过年的广大市民提供便捷贴心的金融服务。

推动无接触线上服务

为满足当前疫情防控时期广大客户对于“无接触、线上化”金融服务需求，各银行进一步推动无接触线上服务。

据了解，建行东莞市分行为客户提供线上服务，手机银行、网上银行、95533客服、微信银行等渠道24小时不间断服务，确保金融服务正常运行。此外，还推出“建行到家”服务模式。“建行到家”是以提升客户体验为核心，围绕“实物交付”，为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、到家交付的业务办理模式，涉及实物交付的产品或服务直接主动送达客户手中，为客户提供无时不在、因需而在的线上线下一体化协同服务。

东莞中行有关负责人表示，广大客户留莞期间可通过中国银行手机银行足不出户、线上办理汇款、转账、理财等金融业务，随时随地都可以享受到该行便捷的金融服务。该行还特别推出充值话费优惠活动，即日起至3月31日，广大客户通过中国银行手机银行APP进行话费充值，可享受满30元立减5-20元优惠活动，优惠升级。为满足客户金融理财需求，中国银行东莞分行推出结构性存款、乐享天天、中银慧投等多款理财产品和资产配置服务。线上理财更轻松，24小时理财金融服务不停歇。

广发银行东莞分行表示，将积极引导客户通过个人网银、手机银行、发现精彩APP、云闪付APP等非柜面渠道办理转账、信用卡还款等个人支付结算类业务，切实保障电子渠道交易系统平稳运行，手机银行对外支付减免手续费，全面满足客户春节期间的线上金融服务的需要。

春节假期期间，东莞邮储银行将实行错峰放假，加办手机银行、网上银行及微信银行，办理账户查询、转账汇款、投资理财、网上支付、贷款等业务，让客户足不出户，在家轻松享受优质服务。

确保自助设备正常使用

今年春节留莞人员预计有较大幅度的增加，银行自助设备的使用频率预期将大幅增加，确保自助设备正常使用显得尤其重要。

广发银行东莞分行介绍，将加强自助设备管理，保障机具设备正常服务和现金供应。安排专人负责春节期间的自助设备监测，及时保障设施安全防护，严防客户资金被盗刷或诈骗风险发生。安排金库人员值守，保障对外支付现金达到防疫要求和充足供应。此外，广发银行东莞分行同时出台多项业务疫情防控专项应急预案，确保“春节留莞”人员在我行辖内网点办理业务不受影响。

东莞建行表示，将加强对自助柜员机的维护和管理，落实各环节责任人和职责，确保设备高效、正常运行。一是提前制定清机、加钞计划，配备专人对辖内自助柜员机全功能服务状态进行监控，重点关注人流量大和交易量多的区域，提高设备缺钞和故障的响应处理速度，保证正常对外服务；二是提高客户问题处理效率，重点关注客户主动反馈的吞卡错账问题，提高响应速度，缩短处理时间。

推出多种贷款分期业务

春节前后，市民的资金需求大大增加。针对春节前后客户资金需求增加的情况，中国银行东莞分行推出了多种贷款分期业务。有企业融资需求的客户，可以在中国银行东莞分行申请个人普惠贷款，该业务产品丰富、担保灵活、利率优惠、期限长、循环使用、还款灵活，最高可贷1000万元。同时，还有中银E贷，手机银行一键申请、随借随还，最高可贷30万元，年利率最低可享4%，1月底前激活并签约还可获赠50元手机话费。有购车需求的客户可以在该行办理汽车分期业务，合作品牌多、费率低、期限长、手续简、服务周。此外，客户还可以办理卡户分期业务，首次办理账单分期、消费分期、现金分期享5折超低费率优惠，其中，现金分期一秒到账，最高5万元。

东莞工行工作人员表示，春节假期信用卡提供低费率的消费分期，满足消费资金需求，最高可纯信用授信50万元，家庭有大额消费资金需求最高可申请200万元。

值得注意的是，过年留莞在使用金融服务的过程中，要提高警惕，防范电信网络诈骗。做到“六不”和“三问”。“六不”：不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话，“三问”：主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人。同时注意用卡安全，拒绝出租、出售、出借本人名下银行卡、电话卡，保管好密码。欢欢喜喜过个平安年。

羊城晚报讯记者余晓玲报道：近日，东莞市教育局公布了《东莞市公办普通高中学校2021年自主招生工作方案》（下称《方案》）。...