长安110指挥中心接警员袁斌：接处警情6000多起 排忧解难800余次
你未必见过她的笑脸，但也许听过她的声音。袁斌是长安110指挥中心接警员，2018年7月以来，她累计接处警情6000多起，为群众排忧解难800余次，扮演着城市“千里眼”“顺风耳”的角色。
在接警员的岗位上，袁斌用耐心、细心和责任心，为有需要的群众提供及时救助，让“110”成为城市里的温度热线，让群众更有安全感。
“110是城市里的温度热线”
接警员是一份“不见其人、只闻其声”的工作。在110指挥中心坐席前，接警电话一进来，袁斌立即会送上规范问候，一边仔细询问报警人地点、案情，一边在电脑上飞快地操作。
警情，可能在辖区的任何一处角落发生，处理好每一起报警和求助，需要接警员具备较高的快速反应能力。准确掌握报警信息，及时、灵活调动警力处理警情，是110接警中心的首要任务。
但在这个岗位上，会接到大量无效报警，也有群众不理解带来的委屈，但袁斌始终选择坚守，因为她知道，在海量的警情中，有真正需要帮助的报警人。及时有效的处理，能让一份财产得到保证，一条生命得到救助，一个孩子或老人被及时找回。
“110指挥中心的首要任务，是第一时间把信息掌握到位，第一时间出警处置警情，群众要第一时间看到警察。”自2018年7月份以来，袁斌共接处警情6000多起，为群众排忧解难800余次。她说，110是城市里有温度的热线平台，没有哪个电话会比110让群众更深入人心，更有安全感。
为同事提供心理咨询50多人次
干练坚强的外表下，隐藏着袁斌作为母亲和女儿的温柔内心。同事只看到她业务专、斗志坚、意志强的一面。没人知道，她在110接警平台当值时，父亲被一锐器截断手指，在医院等待手术。她只能在值勤期间“见缝插针”，用手机关注父亲的伤情。
袁斌出生警察世家，“舍小家，顾大家”的信念根植于心。在大局面前，她毫不犹豫地把个人利益、把对亲人的牵挂都放于身后。
自参加公安工作以来，袁斌连续八年年度考核被评为优秀，曾荣立个人三等功一次，个人嘉奖2次，多次被东莞市公安局、长安镇府授予“全市清网行动先进个人”“关心下一代委员会先进工作者”“党建工作先进个人”和“优秀党员”等荣誉称号。
袁斌还是国家认证的三级心理咨询师，时常以知心姐姐的角色，为同事解除生活烦恼和工作困惑，向同事传递正能量，并提供解决心理压力的方法。至今，她与人谈心50多人次，共计200多小时。
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