东莞供电局供电服务连续11年获得东莞市政府公共服务公众满意度第一名 “五个一”优化电力营商环境

本报讯记者昨日从广东省省情调查研究中心官方微信公众号获悉，由广东省省情调查研究中心组织实施的“2020年广东省地方政府公共服务评价调查”于2020年12月30日发布。根据微信推文，在政府公共服务评价调查中，广东电网的供电服务位居所在地（市）40项政府公共服务满意度第一位。其中，南方电网东莞供电局得分为86.09分，达到优秀水平，比2019年提升0.64分，在东莞市政府公共服务公众满意度排名中居第一位。

记者从东莞供电局获悉，东莞供电局供电服务已连续11年获得东莞市政府公共服务公众满意度第一名。

2020年，东莞供电局积极打造“轻松办电精彩无限”服务品牌，全面优化电力营商环境。据统计，2020年前三季度东莞全市中压客户用电报装平均办理时间为28.94天，同比下降14.64天。

“我们建立了"五个一"供电服务模式：一日答复供电方案，打造一小时停电区域，推行一证受理用电报装，实现一键报装，申办用电业务一次也不跑。”东莞供电局市场营销部客户服务分部高级经理马发轩介绍，“五个一”供电服务模式开全国先河，而不少小微企业（报装容量在200千伏安及以下）不仅实现“一次都不跑”，且可通过低压供电接入方式，用电报装时间还从60天缩短到5天，减少专用变压器投资，大大优化了电力营商环境。

去年疫情以来，东莞供电局落实疫情期间“六个一”保电服务举措，建立24小时监测机制，准确把握电力供需变化，为抗疫生产开启“加速度”，助力全国防疫物资供应。

此外，东莞供电局还对疫情防控单位、防疫物资生产供应单位开辟办电绿色通道，保障整个防疫物资产业链各类上下游企业的优质用电。

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