东莞一女子急转账险被诈建行成功堵截网络诈骗，挽回客户8万元损失
“我有一笔转账必须要今天内办理，麻烦你们等一等，我半小时左右就能到达网点。”日前，建行大岭山领尚支行工作人员接到一名年轻女子来电，语气急促。
17时34分，客户时某赶到网点，让工作人员协助将其母亲建行卡的8万元全部转入自己名下的工行卡。“我要将钱转给我姐，帮她的信用卡还款，今天内不还就会造成逾期导致信用不良的，所以一定要今天到账。”时某一边在智慧柜员机上面操作一边告诉工作人员。
“信用卡还款可以签约借记卡约定还款，这样就不用记还款日和到了还款日急急忙忙存款还款了。”“不行的，我今天一定要把钱转入这个软件才能扣款。”时某突兀地回了一句。
软件？！这两个字瞬间触动了李晓妍的神经。“您不是说帮姐姐还信用卡款吗？怎么又要转到软件上，能说说具体什么软件吗？”
“我姐姐在平台做了一笔贷款，现在需要将还款金额转入该平台。平台承诺转入后会即时返还的啦。你问那么多干什么？是不是这里转账完成后，我的工行卡马上就能收到款啊？”时某有点不耐烦地回答，拿着手机点开了工行手机银行APP。
“客户可能遭遇了诈骗，我要帮她止损。”李晓妍很快作出判断，迅速将情况报告网点负责人黎积玉，立即启动应急事件处理程序。网点其他员工纷纷走出营业内厅来到大堂，按照日常演练的方案，一边稳住客户、一边迅速报警。
“我现在不转钱进去，之前转进去的钱拿不回来啊。平台说了这次转进去到时全部返还的。”“不能转账！这可能是诈骗！”情急之下，工作人员一把夺下时某的手机。
至此，网点已经确认时某真的碰上了网络诈骗，苦口婆心地将此类网络诈骗的手法特征和类似新闻报道展示给其看。
很快，时某家人接到电话后赶到了网点，与此同时民警也到场了解情况。临出网点时，时某抓住网点负责人黎积玉的手感谢道：“感谢你们关键时刻抢下我的手机，不然连我妈妈养老的这8万元都给骗了，谢谢你们，谢谢建行。”
（周晓玲杨文）
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