政务新媒体指数榜活跃度参差不齐 内容同质化严重
榜单简介
政务微信是继政府网站和政务微博之后的又一种新媒体。政务微信的广泛应用既改变了公众的思维方式，也改变了政府公共服务模式。东莞政媒指数包含《东莞镇街政务公众号榜单》、《东莞公安镇街分局公众号榜单》和《东莞市直机关政务公众号榜单》，依托清博大数据，建立三个模型进行观察，每月一期。主要通过观察、统计、测评等流程，计分排名。评判指标中暂时没有将主观评判标准纳入，只是根据传播力指数、发布总数次数、点赞量、在看、热文榜单等基本的客观数据进行分析。希望通过对政务新媒体的持续评估，为东莞各个部门的政务新媒体运营者提供科学专业的运营建议，提升政务新媒体的传播力和影响力，让政务新媒体从“有”走向优。
榜单负责人：南都记者 刘辉龙
为了鼓励更多优秀政务新媒体运营者，南方都市报莞惠新闻部选取了2020年3月到11月的数据为基础，根据9个月的微信传播力指数WCI的平均值，在三个榜单分别选了3个表现优秀的政务公众号，在榜单中WCI平均值排在三甲的号，总共9个公众号。
WCI指数。即微信传播力指数，它是中国新媒体大数据的权威平台清博指数数据团队考虑各维度数据后得出的综合指数，相较其他指标而言，更能权威地反映微信公众号的整体传播力和影响力，也是目前应用最广泛的微信传播力的评判标准。WCI指数越高反映出该公众号整体的传播力越强，影响力越大，所以是越高越好。
从三个榜单49期的观察来看，东莞政务公号运营存在活跃度参差不齐的情况。从统计数据来看，团委、教育、应急、公安等部门的政务微信活跃度较高，司法、民政等部门的政务微信活跃度较低，有些部门长期趴在底部，表现得较为低沉。出现这种情况，一方面与运行部门的工作重点有一定关系，但更为重要的，还是与这些部门是否具有利用新媒体开展创新政务的意识相关。
榜单中，各个政务公号的影响力差别较大。虽然多数政务微信公众号都保持了日常更新，但影响力相差较大。这种差别在东莞市直部门微信公众号中尤其突出。
许多部门是为了贯彻上级要求或者赶潮流才建立政务微信，很多情况下，这只是一种应付工作，而不是将微信公众号看作是一个真正的履职平台，这就说明相关部门对政务微信的定位不太清晰。在运行中表现为各种形式主义，比如缺乏与公众的有效互动，再比如还有一些公众号更新非常缓慢。
从统计来看，东莞市绝大多数政务公众号在信息推送时间上较为随意，有一些公众号并没有保持每天一次的更新频率，甚至出现长时间休眠，和僵尸账号表现无异。
从榜单发布的内容来看，内容同质化现象严重。很多政务微信的原创比例不高。
内容多集中在政务类和生活服务类信息，这容易给人产生欠缺实用性的印象，从而降低了公众号的用户访问量和使用量。消息呈现形式上，超过9成选择了图文消息推送，音频视频消息比例很低，公众阅读体验比较差。
同时，舆情应对能力薄弱。舆情信息发布方面，镇街公安分局表现比较优秀，还有镇街政务公号遇到突发事件，虽然能发布出来，但速度有待提高。
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