“双十一”网购盛宴提前“杀到”，东莞市消委会发布消费提示慎防网购陷阱，切忌盲目从众

羊城地方 2020-11-04 10:12

羊城晚报讯记者余宝珠报道：看直播、抢券抢红包、分享链接赢优惠、预付定金……进入11月，各大电商平台的“双十一”促销在本月初就提前杀到，引得不少东莞消费者提前“剁手”消费了。面对铺天盖地的促销活动，东莞市消委会11月3日发布消费提示，提醒广大消费者网上选购要冷静、不盲从，注重品质和售后服务。

谨慎选择电商平台卖家

对比往年，今年“双十一”的促销季从10月份就正式启动了，东莞很多网购达人已提前“剁手”甚至快递都送达到家了。“目前已经收到四五个快递，‘双十一’当天应该不用再买了”，家住东莞万江的许女士是个资深网购人士，今年各线上平台从10月底就启动各种定金预付模式，在11月1日付完尾款后，她的快递就陆续到家了。

记者了解到，对比往年的“双十一”折扣，今年的促销算法更复杂，让不少消费者直呼“蒙圈”。“提前付定金可以享受定金全退的优惠，还有多件多折和满减活动”，对于今年的促销，许女士透露，只要稍微算得不够精明，商家给到的促销优惠价根本无法完全享受到。记者发现，商家给出的优惠力度看似很吸引人，但想完全享受到商家的全面优惠却并不容易。以淘宝天猫的儿童品牌安奈儿旗舰店为例，该品牌对部分商品实行“提前付定金可享定金全退活动”，然后部分商品在优惠价的基础上最高可实行“六件六折”的优惠，还有“满300减40”的叠加优惠等等。但这些优惠并不是所有商品全覆盖，消费者要想享受到商家促销页面上的“双十一特惠价”，必须完全满足各种优惠条件，如购买的产品的总金额刚好是300的倍数等，否则优惠程度将大打折扣。

很明显，让人摸不着头脑的促销法则是“双十一”促销容易引发消费纠纷的原因之一。东莞市消委会也指出，据往年“双十一”的投诉情况分析，网购投诉问题就有“优惠促销无法兑现、隐瞒或含糊促销限制、虚假宣传或展示、售后服务难以保障、食品不新鲜、商品不按时发货、物流配送延误”等。

对此，东莞市消委会提醒，消费者网购应谨慎选择电商平台及卖家，注重信誉和售后。要选择资质齐全、渠道规范、售后完善、信誉度高的电商。对个人发起的网上销售活动，如小区微信群、公众号等，要慎重参与。同时，要理性选择生活品，避免囤积浪费。选购食品、洗涤、卫生等生活必需品时，应依照自身实际所需理性购买，不要盲目跟风抢购囤积。还有，消费者购物前要了解规则，防范纠纷，注意商家的促销优惠是否存在隐蔽性限制条件，网购前要了解清楚促销活动的规则，主动规避网购风险。

不要盲目相信直播带货

“直播+电商”也是“双十一”的热门购物方式，越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。东莞市消委会建议参与直播网购的消费者，不要盲目相信直播带货，要选择售后服务完善的直播平台。同时，从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否需要购买产品。

另外，选择在直播平台网购的消费者还要注重个人信息保护、账户交易安全和权益保障，不要随意点开购物链接，不要轻信私下交易等承诺，选择有第三方支付的平台交易。并保留必要的交易凭证和记录，一旦权益受损，维权时要有理有据。

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