建设银行东莞市分行：扎实推进创文工作常态化
根据东莞市金融局7月22日召开的全市银行机构创文工作推进会统一部署，建行东莞市分行高度重视文明创建相关工作，深刻把握新形势下加强精神文明建设的重大意义，认真对照检查项目，扎实开展全分行101个网点自查自纠工作，推进创文工作常态化。
据悉，建行东莞市分行领导高度重视文明创建工作，不断提升文明素养，完善督导机制，规范内部管理，对文明创建及服务提质增效工作的落实提出了具体的要求。建行东莞市分行党委班子以“提质增效”为抓手，定期开展“物理网点综合竞争力提升实施领导小组会议”研讨，制定《东莞市分行加强精细化管理 聚力提质增效 持续提升经营管理水平的实施细则》、《东莞市分行“服务提质增效年”活动实施方案》等规范文件，深化服务质效管控体系建设，提升服务标准化、精细化管理水平，通过全渠道、全流程协作，“一点一策”制定推动措施，提高网点综合竞争力，严抓落实并监督到位，共同推动全分行服务水平迈上新台阶，以优质服务助力全分行经营发展。
此外，推进百项政务进网点，智慧政务是“三大战略”在公共服务领域的平台化实施和延伸性拓展。今年以来，建行东莞市分行开展“百项政务进网点”，积极推动智慧政务网点全覆盖工作，全行436台智慧柜员机全面上线包括社保、税务、残联、司法、民政、不动产、卫健、公安、公积金等九大项七十一小项服务项目；其中，分行营业部自助服务区更开通了“二十四小时政务服务区”，全天提供便利政务业务。持续打造便民服务资源信息平台——“劳动者港湾”，疫情防控期间，以优质服务快速响应客户需求，针对户外劳动者，提供饮水、休息、充电、加热等服务，让劳动者“累了能歇歇脚，渴了能喝水；没电能充电，饭凉能加热”慰问最美逆行者，弘扬友爱、互助、共享、担当的大爱精神，不断延伸“劳动者港湾”公益品牌宣传，自设立以来，建行东莞分行联合当地司法局、妇联等各类政府部门、公益机构开展港湾共建，以“走出去、请进来”的形式，让“有德者有得”，用金融的力量，推动大社会的文明进步，增强网点服务社会能力。主动创新设立“善行义举榜”，通过收
集各网点的好人好事，广泛宣传金融服务工作者的先进事迹，树立学雷锋志愿服务典型榜样。
同时，该行响应党和国家发展“普惠金融”的决策部署，自2018年以来，举全行之力发展普惠金融，在当地打响了普惠金融服务品牌。以普惠力量利国、利民、利行。积极推进网点规划建设，做细做实特色网点打造及物理渠道布局，以打造网点文明规范服务示范单位为抓手，深入开展“从心出发，服务100”网点服务升级活动，分片区树立标杆，以点带面，覆盖周边。通过举办文明创建学习交流活动，树立榜样力量，营造全员重视、全员参与的良好氛围。
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