打滴滴 东莞人3个月1万件东西落车上
文/广州日报全媒体记者谢英君
你是乘客，网约车上忘了东西，请司机送还时该给小费吗？可以协商，必须你情我愿；你是司机，听乘客说不要失物了，能自己“笑纳”吗？可以的，自行处理没问题；双方谈不拢该咋办？谈崩的48小时内，失物必须交给警方，所以最后只能去派出所解决……上述种种，见诸昨日由滴滴平台公布的《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称《办法》）。
这些与东莞人有关吗？记者了解到，非常有关系。因为今年第一季度单在滴滴车上东莞人的遗失物品报失量，就达10455件。
今年1~3月东莞的报失量为10455件
昨日，滴滴平台公布了一组数据：今年1~3月，遗落在滴滴车上的失物足有419663件，东莞的报失量则为10455件。
据悉，坐车丢东西够烦人，而每件失物要找回也不简单，平均要打6通电话才能找回来。即使如此，当中还有31.2%的物品无法寻回。东莞“找不回来”的比率甚至比全国更高一丁点儿，达到了32.3%，也就是说，上述报失的1万件失物里，最后无法物归原主的大概有3376件。
雨伞和钥匙最容易忘车上
什么东西最容易丢？来自滴滴平台的大数据显示：雨伞、钥匙、奶瓶、相机是比较常见的遗失物。这是因为不下雨就忘取伞，钥匙个小易从口袋掉出来，带娃手忙脚乱落了奶瓶，相机包往车上一搁临走忘个干净。
这都不算啥，还有人将小龙虾和煎饼果子忘在车上——失主后来还特地报失。
给不给“送回奖励”需双方协商
《办法》明确，乘客因自身疏忽丢了东西，应尽量自行领取，如果需要司机送还——比如通过快递、亲自送还等方式，乘客需要支付相应费用，诸如保管费、快递费、运输费，司机还有权收取“乘客承诺给的送回奖励”。
协商不成怎么办？《办法》规定：司机必须在“最后一次协商结束的48小时内将遗失物品交给公安部门”，不能自行侵吞。
如果乘客说不要了怎么办？《办法》称，“如果乘客明确表明放弃遗失物的，司机可自行处理遗失物品”。还有一个极端情况，比如丢的是小龙虾和煎饼果子之类的，怎么处理？《办法》也明确：24小时内失主不认领回去，司机可自行处理。
物品遗失专组
服务已覆盖东莞
据悉，昨日公布的《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿，是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。目前在全网络进行意见收集。
昨日，滴滴平台相关负责人称，客流量大、车内环境复杂是“寻物难”的主要原因，为此该平台在2016年成立了物品遗失专组，目前其服务完全覆盖东莞地区。
近3年来，该专组将乘客遗失物的找回率提升了近三成，从38%提升至68%左右。本次公示的《办法》征求意见稿，则是对遗失物处理进行细化规定。
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