茶山首创 网格便民服务卡 目前已发卡2000张，居民办事不用跑

群众找网格员比以前方便多了

羊城晚报讯 记者文聪摄影报道：“您好，如有需要帮助，可直接拨打上面的电话联系我。”16日上午，东莞市茶山镇的网格管理员叶旭伦把一张便民服务卡发放到房东黄伯的手中。自从该镇首创网格便民服务卡后，居民随时可以拨打服务热线咨询和反映问题。

记者在茶山镇内走访看到，在一些住宅小区、商铺、出租屋、农贸市场、校园门口的墙上都张贴着一张蓝色的“智网工程”便民服务卡。服务卡上印有网格员的照片、姓名、电话号码和“茶山镇网格管理中心”微信公众号二维码，并写明了网格员工作职责，包括“巡查发现问题隐患：社会治安、安全生产、市容市貌、消防安全、矛盾纠纷等”。

据了解，茶山镇的这张“智网工程”便民服务卡，从今年4月开始在各村（社区）的公共场所进行张贴上墙，目前全镇2000张服务卡已经全部上墙，分布在镇内各个地方。而有了这张便民服务卡之后，群众找网格员比以前方便多了，不仅可以直接拨通网格员的手机，而且还可以通过扫描二维码到微信公众号后台留言，网格员通过后台信息同样可以帮助群众解决困难。

市民黄小姐告诉记者，自从有了服务卡，他们可以更方便及时地联络到网格员。“当生活中遇到一些小问题，比如，路灯坏了或路面的沙井盖不见了，都能够及时地报给网格员去处理，并很快得到相关部门的反馈信息”。

“近段时间，网格中心正大力整治出租屋管理。”网格员叶旭伦称，在没有便民服务卡之前，房东没办法及时联系网格员进行复查。但自从张贴了便民服务卡，房东完成整改后就可以及时联系网格员到场复查出租屋整改情况。此外，市民日常生活中的一些小事也可以打电话联系网格员进行处理。“我们要力争让‘有事就找网格员’，成为百姓的口头禅”。

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