零售行业体量持续增长，技术与数字化应用成为行业转型升级突破口 东莞智慧零售大秀“黑科技”
日前，东莞市零售行业协会举行第六届会员大会，会上近300人相聚一堂，共同探讨东莞市零售行业的发展情况。目前，东莞市零售行业的发展情况如何？记者了解到，随着传统零售与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合，东莞市零售体量持续增长，线上+线下+物流的融合贯通，新技术助力新零售业态不断拓展，行业经营效益继续改善。
未来，零售行业数字化应用将越来越普遍，东莞零售市场将朝着智能化和精细化的方向发展，传统的服务方式难以为便利店的发展带来新的突破，以数据驱动创新和赋能业务与管理，为用户带来消费新方式、新体验是大势所趋。
零售交易越来越简单
服务越来越复杂
零售交易越来越简单，服务越来越复杂。刷脸支付、无人值守、24小时服务、智慧配送……2018年以来，零售行业黑科技频出，各种黑科技在线下的场景化应用，引领智慧新零售趋势。
“目前，东莞已开设超过200家新零售线下体验店。”东莞零售行业协会媒体负责人袁文灼告诉记者，在新零售线下体验店，所有实体展出的产品均可扫二维码在京东商城选购，线下线上同价，而拥有强大的供应链的背景下，让顾客体验到高服务低消费的良好体验。
2019年4月初，东莞首家京东X无人超市在南城开始试业。这个开在写字楼的无人超市总面积约300平方米，前餐后店，其中无人超市部分约150平方米，提供了约1500份商品，可满足写字楼白领的即时需求。而整个无人超市可刷脸入门、刷脸支付，结算时甚至不需要掏出货品扫描就可以进行结算，黑科技让人惊艳。据介绍，京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市，在广东省布局100家。
前不久，南城的张小姐加盟了一家新零售便利店。记者发现，便利店红色主题装潢十分醒目，LOGO字样也让人眼前一亮。科技能给便利店带来怎样的新鲜元素？张小姐介绍，店主可在APP下单，由专门的物流负责将商品配送到店。在供应链上效率很高，由于配送都是当日达或次日达，自己的小店完全可以根据客户的需求来定进货种类和数量。此外，便利店是24小时营业，满足了很多上晚班的工作群体的需求。
数据驱动创新和赋能业务与管理
近几年，“数字化”不仅仅是一个热词，更被看成关乎企业生死的决胜局。面对消费市场和生活方式的深刻变化，零售行业从顶层设计、区域布局、新老业态融合、商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，以数据驱动创新和赋能业务与管理。
东莞零售行业协会会长叶贯强认为，技术与数字化的应用已渗透到企业的方方面面，成为改变零售业的重要因素，是零售企业实现转型和创新的重要突破口。
广东嘉荣超市有限公司成立于1992年，是一家多业态现代化零售企业。2018年，公司结合零售业供应链的特性，通过二维码技术的应用，对供应链中的预约送货、运输调度、客户服务等关键的互动流程进行了优化升级。通过二维码技术的精益化应用，改变以往通过电话、OA操作的繁琐流程，使嘉荣物流园的车辆入园效率、运输任务分配效率、客户配送异常反馈效率分别提升了95%、40%和65%，减少岗位配置和人为的不公平分配且绿色无纸化节省成本。
“针对数字化思维与技术的要求，规划数字化生存与发展的顶层设计，形成线上线下智慧一体化，无人值守与传统运营同店化的业态是目前的发展趋势。”叶贯强表示，未来，东莞零售市场将朝着智能化和精细化的方向发展，传统的服务方式难以为便利店的发展带来新的突破，以数据驱动创新和赋能业务与管理，为用户带来消费新方式、新体验是大势所趋。
延伸阅读
东莞新商业综合体不断崛起
总体来看，2018年东莞经济运行总体平稳、稳中向优，人们生活水平不断提高，人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在这个契机下，零售行业也得到了快速发展，2018年，全市社会消费品零售总额2905.61亿元，比上年增长8.1%。其中，批发和零售业实现零售额2715.44亿元，增长8.1%。新模式零售高速发展，实现网络零售额258.50亿元，增长58.9%，拉动全市社会消费品零售总额增长3.6个百分点。
南城VVtown汇勝城、寮步万润广场、民盈·国贸城、家汇MegaPark购物中心……2018年，零售行业体量持续增长，东莞市新商业综合体不断崛起。其中，寮步万润广场于2018年11月开业，是东莞首家城市商业综合体，体量达23万平方米，商业面积7万平方米。民盈·国贸城总建筑面积达60万平方米，首日客流迅速突破50万人次，2019年春节销售额达600万元。从便利店来看，2018年美宜佳、天福、上好等几家莞产便利店品牌也不断拓展自己的线下门店。其中，美宜佳2018年新开店铺超3800家，总数达到15559家；天福2018年预计新开门店超过800家。
“东莞市零售行业线上线下融合更深入，通过运用微信、支付宝、美团等线上工具更好便捷服务消费者，实现创收增流量。”叶贯强表示，今年，随着新商业综合体快速发展，东莞市零售业品质将不断提升，门店快销品与生鲜产品供应日趋丰富，全产业链的协同性更强。
随着2019年东莞市政府“一号文”发布，东莞市将拓展与优化城市发展空间，进一步推动“湾区都市、品质东莞”建设。据了解，2019年，东莞旧锡边城市更新项目、南城汽车站综合改造项目、总站TOD项目正在筹备建设中。东莞旧锡边城市更新项目计划租赁商业面积约9.6万平方米，未来将打造成当地的商业旗舰，将入驻东莞市塘厦镇莲湖社区天悦商住广场。随着这些新商业综合体的不断崛起，东莞市零售行业体量将持续增长。
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