广东首家京东X无人超市落子东莞 计划年内在莞开50家
本报讯4月初，东莞首家京东X无人超市在南城胜和广场悄悄开始试业。这个开在写字楼的无人超市总面积约300平方米，前餐后店，其中无人超市部分约150平方米，提供了约1500份商品，可满足写字楼白领的即时需求。而整个无人超市可刷脸入门、刷脸支付，结算时甚至不需要掏出货品扫描就可以进行结算，黑科技让人惊艳。
据介绍，京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市，在广东省布局100家。
体验：品种丰富购物简便
京东X无人超市并不是东莞出现的第一个无人超市，但却一定是最大的一个无人超市。在过往的印象里，无人超市面积一般约15-20平方米，面积小，东西少。而京东X这一间无人超市前餐后店，总面积约300平方米，其中无人超市部分约150平方米购物舒适感无疑大大增加。
记者到达这间店的时候正是中午时分，就餐的几张小桌基本上坐满了人。而重头戏无人超市里，也有着三三两两来买东西的写字楼白领。进店先扫码，添加“京东X无人超市”小程序后，便可轻松扫码入店，如果消费者在京东App上绑定了用户身份和支付信息，刷脸就能进店。
店内商品以零食、饮料为主，同时也提供沙拉、小吃等熟食快餐。此外还配有卫生用品等日用百货，可选择品牌也不在少数，俨然一个小型超市的样子，只是每样商品上多了“京东”的电子价签。记者随手拿了几样零食入购物篮，便到了结算通道。在这里，不用像其他超市那样将商品一一掏出来扫码，而是提着购物篮站定几秒后，账单便出现在通道的屏幕上（据京东相关人士介绍，这是采用RFID与图像识别相结合的方式，结算系统会自动扫描识别），接着便可以扫码付款走人。和进店时一样，如果消费者在京东App上绑定了用户身份和支付信息，刷脸便可以支付。
不同店配置不同
京东X无人超市广东运营中心负责人陈志斌告诉记者，胜和店是京东X无人超市在东莞开设的第一家无人超市，同时也是广东首家。未来京东X无人超市在东莞乃至广东会以两种不同的业态跟市民见面。一种是和现在胜和店一样的无感支付全赋能旗舰店，这种店面积在80~150平方米，甚至更大，提供无感支付的酷炫消费体验。另一种是自助结算机智慧小店，门店面积在50~100平方米；这种门店比起旗舰店要小一些，更加灵活，造价成本较低。前期，在东莞区域主要针对写字楼和商业中心场景来布局无人超市，后续会根据不同场景进入社区、小区等其他场景。京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市，在广东省布局100家。未来将建立京东x平台，辐射周边居民，消费者可以直接在平台上下单，京东物流从距离最近的无人超市取货，快速到家。
陈志斌介绍，京东X的“X”，代表的是无限的可能；在胜和店等写字楼场景可以是前餐后店，即“超市+餐饮+O2O”；在学校周边可以是“超市+烘焙+O2O”；在社区可以是“超市+生鲜+O2O”，这就是“超市+X+O2O”。未来京东X无人超市还会拓展多维度运营模式，打造三店联合模式：实体门店、商城店铺、官方平台直营店，拓展与积累自身品牌的用户池、产品池、流量池等。
事实上，东莞在近两年早就出现过无人超市，但运营状况似乎不尽如人意。对此，陈志斌表示，无人超市、无人便利店在东莞有多个品牌在运营，目前也有遇到发展放缓的瓶颈，究其原因有其中两点，一是现有几个品牌都是以无人盒子的形式，一般面积在15-20平方米左右，商品数量比较有限，客户体验也是比较有限。二是无人便利店虽然科技感强，但人性化小，缺乏客户服务。总结起来，东莞其他品牌的无人零售有点偏离了零售的本质。零售的本质在于选址、产品以及体验。京东X无人超市则会采用最前沿的科技，打造一个有温度、有趣味的无人超市，不断从选品、陈列、服务以及跟顾客的互动提升客户体验。陈志斌表示，京东X无人超市有京东大品牌品质背书，京东500万SKU商品支持，不同场景不同的选品，提升顾客选择和购物体验。同时会通过大数据分析，后台洞察顾客消费习惯和喜好，及时调整销售策略，精准选品，提升库存效率。
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