六城服务中心同步开业 小鹏汽车开始规模化交付

小鹏汽车的城市服务中心。受访者供图 日前，位于上海、北京、广州、深圳、南京和东莞的小鹏汽车六城服务中心同步开业。活动当天，小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏宣布，小鹏G3迈向规模化交付，将在今年7月底前将完成10000辆交付，全年交付规模实现40000辆。在广州服务中心的开业现场，小鹏汽车总裁夏珩也同步发布了“5年或10万公里5折充电优惠”的车主福利。

据了解，小鹏汽车基于为用户提供“一体化，多触点”的服务体验，通过“线下店+线上电商”形式构筑全平台直营销售渠道。线下方面，小鹏汽车把传统的4S门店拆分成两个“2S”。即小鹏体验中心和小鹏城市服务中心，即开设的大型综合线下实体店，集销售、体验、活动、充电、交付、售后等一体化服务，一般坐落在各城市的汽车交易核心区域，占地3000~5000平方米。

此次开业的六城服务中心在原有“体验中心”的基础上，融合了展示体验、销售、交付与售后功能模块，更加完善的用户服务能力将为鹏友提供全流程购车和用车服务保障。未来还将开通APP在线查询功能，实现透明化交付，即客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态。而小鹏汽车广州体验中心位于珠江新城高德置地春广场，不大的展厅主要用于塑造品牌形象。

至此，小鹏汽车的线下网点已经涵盖了体验中心、城市服务中心、服务中心及授权服务中心，未来还将建设独立的交付中心，以提升专业的交付质量和效率。截至目前，小鹏汽车的线下店正式运营15家，另外还有5家处于试运营阶段。2019年，小鹏汽车的线下网点数量将超过100家，打造便捷透明的线下体验。

随着小鹏汽车开启大规模交付，其用户服务运营体系也得到进一步深化。据夏珩介绍，3月初，小鹏汽车在北京、上海等五座城市投入运营了30座超充站。今年年底前，小鹏汽车将有200座超充站投入运营，预计未来3年将达到1000座规模。信息时报记者 梁斯君

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