【广发银行东莞分行】 构建完善的消费者权益保护管理体系 全方位推进消费者权益保护工作

作为东莞地区最大的股份制商业银行之一，广发银行东莞分行坚持以监管部门、总行消费者权益保护工作总体方针为指导，致力于构建完善的消费者权益保护工作组织管理体系，全方位推进消费者权益保护各项工作进程。

广发银行东莞分行始终践行诚信经营的原则。一是尊重金融消费者真实意愿，并坚持按照相关政策要求与客户进行最终确认。二是保持售前售后一致性。金融产品和服务的实际情况与营销推介时的说明资料描述相一致，并明确规定销售人员从事产品销售活动，在销售过程中严格遵循“勤勉尽职”“诚实守信”“如实告知”“公平、公正、公开”等原则。

2018年，在全体员工的共同努力下，广发银行东莞分行金融消费者权益保护工作获得社会各界及广大客户的认可，先后获“金口碑品牌”“东莞最具影响力银行”“东莞最佳消费信用卡银行”称号、“消费者最喜爱信用卡奖”等荣誉称号。

此外，广发银行东莞分行积极配合市监管部门、消费者协会组织的“3·15国际消费者权益日”活动，进一步降低金融风险，构建和谐金融消费环境。今年3月4日至3月22日，东莞分行积极组织全行51个网点同步开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者宣传教育活动，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，倡导保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，切实维护金融消费者的合法权益。

一直以来，广发银行东莞分行不断完善各项规章制度，强化员工诚信教育与行为管理，定期开展合规培训，持续加强员工行为管控。同时，强调经营从严管理，做事依法合规，确保分行各项业务均在银监会、人民银行允许范围内依法开展。

未来，广发银行东莞分行将继续践行“诚信、责任、创新、笃行”的核心价值观，持续构建互利共赢的金融消费关系和促进个人金融业务的协调健康发展。

新闻推荐

莞企得利钟表专注精密制造技术获全球同行赞许 借鉴瑞士制造 国产手表逆袭

■得利钟表生产线本报记者郑志波摄“这款手表设计独特、造型精美、走时准确，在全球市场都很受欢迎，街坊可能会以为这是一款...