互联网订票预售期为30天 广铁集团2018年春运售票方案公布

又到春运时，旅客宜及时留意铁路部门公布的余票动态信息，尽早订好往返车票。 《东江时报》资料图片

东江时报讯 记者刘豪伟 昨日，东时记者从中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）获悉，2018年春运售票方案日前公布。2018年春运互联网（手机客户端，下同）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2018年1月3日发售2018年2月1日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年1月5日发售2018年2月1日春运首日的车票。

互联网和电话订票比例已超8成

据了解，2018年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天）。广铁管内所有旅客列车 （广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票，其中互联网、电话、代售点、自动售票机购票优先于车站窗口购票。

广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站 （贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105。

近年来，广铁售票渠道日趋拓宽，互联网和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间，互联网和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过8成。同时，代售点覆盖范围逐年拓宽。2018年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2578个，基本覆盖了主要乡镇。春运期间，铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

火车站售票厅预售期为2天

据了解，在发售2018年春运车票期间，广铁集团管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期仍维持2天 （含当天），自动售票机预售期为28天 （含当天），旅客如果前往车站购票，可优先选择自动售票机，具体售取票时间广大旅客可留意当地车站公告。

另外需要注意的是，今年春运，铁路部门将不再设置站外集中售取票点，广大旅客注意根据出行需要尽量通过互联网、电话、代售点和自动售票机购票，并选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况，分散购取票人群，春运节前，广州站将在站内售票区域内增设20个临时窗口；东莞东站启用临时售票厅14个窗口；深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。春运节后，湖南娄底站将在临时候车室验证棚设置4个应急窗口；邵阳站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

此外，为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

提醒

尽早订好往返车票 切勿“掐点”取票

鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过互联网（手机客户端）或电话订票同时订好返程票。一旦电话或互联网 （手机客户端）订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票，确保“车票全在手、往返皆无忧”。

由于电话订票系统中订票功能开放时间为每日6:00-23:00，同时实行错峰订票。铁路部门提醒广大旅客，由于受时间上的限制，规定当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机办理取票。

此外，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

春运期间，广大旅客注意及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。

自动售票机每人限取一份订单

电话订票受理的有效身份证件为：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。成功订票的旅客可凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件在集团公司管内任一开办电话订票业务的车站代售点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）。

代售点窗口仅支持现金支付

随着科技发展进步，今年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，互联网购票除支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行等网上银行支付外，还支持中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付；火车站售票窗口除了支持现金支付外，部分还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式；自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。需要注意的是，代售点窗口暂时仅支持现金支付，也就是说，除代售点以外，旅客选择其他购票方式均可采取支付宝、微信支付的方式。本组文字 《东江时报》记者刘豪伟

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