中国银行潮州分行：上门服务暖人心

本报讯近日，有位客户前来中国银行潮州分行营业部，向工作人员咨询保管箱开箱问题。其家人吴阿姨多年前在该行开立保管箱，因近年来身体状况不佳，腿脚不便，无法出门，已许久不曾到银行办理业务。最近吴阿姨有开箱需求，但因当时没有指定授权人，正为开箱业务烦心不已。

鉴于客户的特殊情况，中国银行潮州分行了解情况后，提出在依法合规、风险可控的前提下，为吴阿姨提供上门服务。在与客户确认时间后，该行营业部派驻业务经理与经办柜员带上所需材料上门为吴阿姨服务，顺利完成授权书的签署，而后其家人带上相关证件顺利完成保管箱开箱业务。吴阿姨及其家人对该行提供的上门服务表示十分感谢，充分肯定其良好的服务态度。

下阶段，中国银行潮州分行将在人民银行潮州市中心支行的指导下，始终践行以客户为中心的服务理念，不断增强服务意识，让“特殊”客户享受“特殊”服务，用优质服务让客户满意，扎扎实实地为客户解决问题，提供便民、高效、贴心的服务，努力成为市民身边有温度的银行。

（中行潮州分行）

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