江西籍陶企老板徐先兰来潮打拼24年 外乡人在枫溪成就纳税大户
徐先兰正在查看陶瓷样品。许钰敏摄
公司每天都有专门的直播人员在线上进行陶瓷产品推介。
许钰敏摄
■枫溪新才俊③
“一定要保质保量，不能缩减用料！”“今天应聘的两个工人最后有留下来吗？”“订到货柜了吗？”……在潮州市雅然陶瓷工艺制作有限公司（下称“雅然陶瓷”）里，总经理徐先兰的电话响个不停。突如其来的疫情，给无数企业带来巨大的冲击。难题接踵而至，在陶瓷行业打拼了20余年的徐先兰，带领着公司员工，有条不紊攻克一个个难关。
1996年，大学毕业的徐先兰从江西老家来到了潮州市枫溪区。24年来，她从一名翻译转型为企业经营管理者，创办企业，开拓市场。“广东省优秀共产党员”“广东省非公有制经济组织优秀党员骨干先锋模范”“三八红旗手”……在这里，徐先兰收获了一个又一个的荣誉。今年，她又被评为枫溪区优秀外来人才，她更多次在各种场合为潮州、为枫溪代言，以自身的经历吸引更多外来人才来这片陶瓷热土就业创业。
采写：许钰敏
白手起家陶瓷热土开启创业之路
徐先兰是江西景德镇人，1996年从江西师范学院（现为江西师范大学）毕业后，随大学生南下打拼的热潮来到潮州。国际贸易英语专业出身的她，起初便进入外贸公司从事英语翻译工作。然而，不甘于按部就班的徐先兰，始终还是觉得自己的专业所学没能完全得到发挥。
1999年，中国的外贸出口正处于上升期，而潮州的陶瓷产业发展正盛。这一年，徐先兰辞掉翻译工作，与合作伙伴共同成立了雅然陶瓷，她主要负责出口销售业务。
“企业要发展，就需要找准市场和目标，并且深耕下去。”徐先兰介绍，通过前期对市场进行调研后，她发现当时陶瓷厂家大多主销欧美市场，而中东市场则少有开拓，仍存在巨大的空间。于是，徐先兰下定决心，将公司瞄准中东市场，致力打造成为“中东陶瓷第一品牌”。
公司成立之初，团队仅有十几号人。如何打开市场？客户需求点在哪？研发产品有哪些方向？……这些大大小小的问题，每天都在徐先兰脑袋里打转。因为时差问题，她时常需要在半夜才能与客商沟通和联系，加班熬夜也成为她的日常。同时，徐先兰还要应对运输、收款等过程中存在的各种外贸交易风险。约旦、伊拉克、迪拜、巴基斯坦、阿富汗、埃及、土耳其……在公司不断积累和总结经验下，市场不断扩大，产品的销路也逐渐打开。
“中东市场的餐盘尺寸要到12至18寸左右。”徐先兰介绍，受文化习俗和生活习惯的影响，中东的消费者更倾向于大尺寸的餐具。此外，有着艳丽色彩的产品也最为受欢迎。但是当时中东市面上大多数陶瓷产品更多的是釉上彩，即用颜料制成花纸贴在釉面上或直接以颜料绘于产品表面，再经高温烤烧而成，烧制工艺不当容易导致铅镉含量超标，从而危害人体健康。
“用产品引领消费者理念进步。”徐先兰发现了新的市场需求点，即采用更为环保的材料和釉下彩工艺，研发出无铅无镉蓝釉手印产品。2008年到2010年，徐先兰不断开发这类产品，并带着它们连续参加了六届广交会。最终，她的坚持说服了挑剔的客商，产品的环保理念也逐渐被市场接受。
致力创新顺势而为把握市场脉搏
从根据客户需求设计产品，到用新的产品带动客户观念转变，“一直走在市场前端”是徐先兰追求的目标，也是推动企业发展壮大的重要引擎。对她来说，创办公司21年来，2013年和2020年是两次最为重要的转折点，也是企业成长的重要关键点。
2013年，整个陶瓷产业的材料市场在转型升级。“顺势而为！”徐先兰在做了一系列的前期调研之后，决定将公司主打的高温普白瓷材料改为中温新骨瓷。材料和制作工艺升级后，产出的瓷器将更为美观通透，产品附加值也将随之提升。
更换材料之后，从釉料配方，到烧制工艺、生产设备等都要进行全面的调整。此外，员工操作手法、产品开发方向都需要同时进行转变。销往中东的产品尺寸较大，在调整制作工艺上也更难把握。“这次产品的转型升级，是市场对我们一次巨大的考验，很难但一定要做。”徐先兰感慨道，当时连公司技术骨干都认为这种转变难度太大，但由于前期对市场的预判精准，各方面调整改造到位，最终公司顺利地实现了产品的升级，企业的市场核心竞争力也得到提高。
“做企业就要想办法把握新的发展契机，一味墨守成规只会被市场淘汰。”凭借着敢于创新和突破的勇气，在今年疫情来袭时，雅然陶瓷迅速转战国内市场，同时招聘人才。目前，公司已经组建起了一支40人左右的国内销售团队。
在选品方面，徐先兰决定先从现有产品中筛选一部分适合国内市场的产品，同时加强研发设计。今年以来，针对国内消费市场，公司以“为幸福生活添色彩”为理念，开发了300多款全新的创意产品，有不少还申请了专利，“水滴系列”“麋鹿系列”甚至被打造成为销售爆款。在销售方面，徐先兰选取了打开国内市场最为短平快的方式，即电商直播。现在，直播间设备齐全，每天都有专门的直播人员在线上进行陶瓷产品的直播推介。
“不破不立，要迎难而上才可以看到曙光。”与多数国内陶瓷企业一样，徐先兰所在的公司目前依然面临着工人短缺、货柜紧张、利润缩减等难题，但徐先兰还是选择面对。她认为，做企业就要做好承受各类风险的准备，要提前谋划，更要与时俱进，才能经得住市场的考验。
爱才惜才期待更多人才圆梦枫溪
“重合同，守货期，保质量。”这是徐先兰时常与员工强调的话，也是她在创业过程中始终坚守的理念。在徐先兰与员工的共同努力下，公司实现了从无到有，从小到大，从大到强的飞跃，并凭借“三年一风格，五年一转型”赢得了市场，领引了中东国家日用陶瓷生活新风尚。公司更是连年被评为“守合同重信用企业”“纳税大户”“纳税明星企业”。与公司共同经历风雨，徐先兰也从曾经青涩的小年轻成长为独当一面的企业老板。
作为企业老板，她也更加重视人才梯队的培养。除了积极走出去招聘人才以外，她也重视挖掘员工的潜能，通过提供展示发挥的平台，鼓励他们进行更多尝试和挑战，提升他们的综合能力。为了留住人才，徐先兰也做了许多努力。公司党支部经常举办专题组织生活会，听取党员心声，同时从员工队伍吸纳优秀人才入党，并重点培养为业务骨干，增强党支部的凝聚力，为企业发展注入党建力量。
“希望员工能视企业为家，与企业一起成长。”徐先兰经常与员工交流沟通，同时加强部门建设，提高员工的向心力，给予员工更多的归属感。考虑公司外来员工较多，徐先兰就曾在公司开设“潮语角”，提供学习潮州话、了解潮州文化的平台，使外来员工更好地融入本地生活。现在，又通过组建微信群，及时了解一线员工呼声，并组织开展活动，关怀外来员工子女。
今年已经是徐先兰来枫溪工作和创业的第24个年头。她感言，这些年来，她亲身体会到枫溪政府对外来人才的重视。2000年，她就曾被评为枫溪区十大职业经理人，今年又获评枫溪区十大优秀外来人才之一。
2019年，枫溪区组织企业远赴景德镇陶瓷大学招募陶瓷专业人才，徐先兰也在推介会上作为潮州引进的外来人才发言。“枫溪为企业做了大量的宣传和引才工作，给企业提供了许多与高等教育人才面对面洽谈的机会。”她期待有更多优秀的外地人才来潮州、来枫溪圆梦。
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