“粤商通”拓展政务服务新渠道 ，让企业少跑腿好办事 涉企事务随时查询办理
本报记者丁玫
“不用跑腿，动动手指就能办事，实在是太方便了。”近期，潮州市企业纷纷点赞“数字政府”建设成果“粤商通”。
记者从市政数局获悉，为便捷高效服务潮州企业，“粤商通”已开通潮州专区，目前总上线事项数为270个，累计企业注册数为18051个。疫情期间，中小企业诉求响应平台处理率为100%。
据了解，“粤商通”是企业专属移动政务服务平台，为潮州市超过14万商事主体提供政务服务、政策服务、公共服务和信息服务。该平台将各层级政府部门涉企服务集成到小小的APP上，一次登录即可享受企业开办、招投标、信用查询、创业补贴申请、融资贷款等多项服务。企业办事再也不用在不同部门间奔波、在不同平台间切换，率先实现涉企政务服务“一站式”、“免证办”、“营商通”。
打开“粤商通”页面，可发现其拥有“首页”、“服务”、“发现”、“我的”四个版块。其中在服务版块可看到有新办企业、交易平台、企业日常、发展助力以及投资项目五个栏目，涉及不少企业基础业务，接入营业执照、税收完税证明、食品经营许可证、投资项目备案证等多项常用电子证照。凡是按照规定注册并提交证照的企业，APP里的业务项目都可以在指尖查询。
“很多企业在办理相关业务时，大部分时间都用在咨询相关政策、准备相关材料上。”数字广东潮州市分公司总经理洪宏杰告诉记者，通过“粤商通”，可以省去企业咨询办理业务的时间，也可方便地查询相关业务各种政策和相关法规。
今年2月，潮州市一企业由于疫情导致无力偿还到期贷款本息，严重影响企业生产经营，企业暂时失去收入来源，无法按原计划还款，可能影响企业信用。“粤商通”平台收到该企业提交的请求后，自动转派相关部门处理。收到企业诉求后，相关部门高度重视，主动与中行、建行等涉贷银行沟通了解情况，并敦促相关金融机构按照国家、省、市有关疫情期间加强金融服务的相关文件精神，履行好社会责任，给予企业更多支持。不到四天时间，推迟还款的申请便进入加急办理。
可以说，“粤商通”平台成为政府服务企业的一大利器。企业可在中小企业诉求响应平台上，反映生产经营过程中用工、用地、融资、税务等多种类多方面诉求。平台将分发给相关部门及时有效响应处理，助力企业发展。
洪宏杰向记者介绍，为着力解决中小企业“融资难”问题，“粤商通”潮州专区还接入了中小企业融资贷款服务。贷款产品囊括了中小企业信用贷、贸易贷款、流动资金贷款、科技贷等多种类型，全方位服务潮州市中小企业。“该功能通过政务大数据中心，结合企业纳税、公积金缴纳、用电情况等数据分析，为金融机构提供政务信用信息支持，加速企业贷款申请审批流程。”
值得一提的是，当企业合法权益受到被投诉企业或机关侵害时，企业可登录“粤商通”在线提交投诉申请、查看投诉进度，实现“指尖维权”。该服务为企业提供反映合理诉求的渠道，帮助解决企业办事的“痛点”“堵点”“难点”问题，保障企业合法权益。
据悉，目前，潮州市正竭力推动“粤商通”企业开办和大厅窗口服务建设，现正着手准备“粤商通”本地事项的上线，预计将有招投标报名、招投标答疑补、招投标场地预约、招投标评标公示、公共资源交易项目进度查询、公共资源交易项目采购需求查询、中介超市企业资质查询共七项办理事项优先上线“粤商通”。
洪宏杰表示，接下来，将坚持以企业需求为导向，持续优化潮州“粤商通”企业开办平台，叠加上线更多让企业能“少填、少报、少带、少跑”办业务，加快推进审批服务“便利化”，着力解决企业群众办事的堵点痛点问题，进一步改善营商环境。
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